책머리에

“기업은 곧 사람이다”라는 명제는 기업 조직의 성패는 결국 사람에게 달려 있다는 의미이다. 왜냐하면 어떤 유형의 조직이든 조직은 우선 사람들로 구성되어지고(of the people), 사람에 의해(by the people) 움직여지며 조직의 목표도 결국은 사람을 위한 것이기(for the people) 때문이다. 예전부터 조직의 핵심은 사람이며, 사람의 마음과 감성을 관리할 줄 아는 기업만이 살아남게 된다는 지적이 있어 왔었다.
기업경영에 있어서 기술 경쟁력을 비롯하여 가격 경쟁력, 품질 경쟁력, 디자인 경쟁력, 서비스 경쟁력 등 경쟁력의 강화를 강조하지만, 그러한 경쟁력의 원천은 결국 사람에게서 나온다는 사실은 아무도 부인할 수 없다.
지식기반 사회의 도래에 따라 지식(knowledge)과 지적자본(intellectual capital)의 중요성이 강조되고 있으나 그 지식은 사람들의 머릿속에 있는 것으로서 인간의 지적능력을 통해 활용될 때만이 가치가 부여될 수 있는 것이다. 그럼에도 불구하고 대부분의 경영이론가들이나 경영 관리자들은 부서의 기능이나 기업 경영활동 과정에 관련된 정보와 지식의 관리에만 관심을 가질 뿐, 지식을 가치 있게 만드는 사람들에게 동기를 부여하고 신바람을 일으켜 그들의 열정과 추진력을 이끌어 내는 데는 대체로 무관심하거나 소홀했던 것이 사실이었다.
Thomson은 그의 저서 Emotional Capital(1998)에서 조직구성원들의 자기 조직에 대한 내적인 감성자본(감정, 신념, 이해, 가치 등)이 끊임없이 지식자본의 축적을 추구하게 하는 촉진제가 되어 신제품과 서비스를 창출하는 활동에 긍정적인 영향을 미친다고 주장하였다. 이를테면 집요함(obsession), 도전정신(challenge), 열정(passion), 몰입(commitment), 확신(determination), 기쁨(delight), 애정(love), 자부심(pride), 열망(desire), 신뢰(trust) 등의 열 가지 긍정적 조직 감성이 조직구성원들의 업무성과를 향상시켜 조직을 역동적으로 변화시킨다고 밝히고 있다. 이와 같은 관점에서 볼 때, 조직구성원의 감성역량의 배양이나 감성요인들의 관리야말로 미래 기업의 가장 중요한 핵심역량이 될 것이다. 다시 말해 개인의 감정 상태가 조직에 대한 충성심과 몰입 행동을 일으키고 조직의 혁신과 창의적 활동에 참여하게 하는 주요 변수 중의 하나라는 것이다. 실제로 조직구성원의 감정적 반응은 근무 환경에 따라 적극적이거나 소극적인 활동을 불러일으킬 수 있으므로 조직구성원들이 최상의 감정 상태로 직무를 수행할 수 있도록 조직 및 직무 환경을 조성해주어야 한다는 주장이 폭넓은 공감을 얻고 있다. 즉, 조직구성원들의 감성관리를 통하여 조직이 높은 감성역량을 지닌 종업원들로 구성될 때 조직의 유효성은 증진될 수 있다는 것이다.
조직의 성패가 사람(인적 자원)에게 달려있는 만큼 사람을 성공적으로 관리하는 것이 기업의 지속가능한 성장과 발전의 바탕이 되는 것이다. 성공적인 인적자원관리를 위한 선수과목으로 학습하고 논의해야 할 분야가 조직행위론(Organizational Behavior)이다. 조직을 효과적으로 그리고 역동적으로 관리해나가기 위해서는 먼저 조직구성원들의 행동에 대한 이해가 필요하다. 본서는 조직구성원들의 행동을 개인 차원과 집단 차원 그리고 조직 전체 차원에서 이해하기 위한 입문서로 집필되었다.

2016년 8월
공저자 일동

저자 약력

권 순 식
학력 고려대학교 경영학 박사
고려대학교 경영학 석사
고려대학교 경제학과 학사
경력 현재 창원대학교 경영대학 교수
전) 한국인사조직학회 편집위원, 한국인적자원관리학회, 한국고용노사관계학회 상임이사미국 럿거스(Rutgers) 대학교 연구 교수주식회사 럭키(현, LG화학) 근무
연구분야: 고용관계, 인적자원관리, 비정규직 고용, 종업원 대표기제, 고성과 작업 조직 등


김 흥 길
학력 프랑스 그르노블(Grenoble) 대학교 경영학 박사
프랑스 그르노블(Grenoble) 대학교 경영학 석사
아주대학교 산업공학과 학사
경력 현재 경상대학교 경영대학 교수
전) 한국경영학회, 인적자원관리학회 부회장경상대학교 인재개발원 원장 경남일보 논설위원 프랑스 리용대학교 초빙교수 중국 라오닝과기대학교 초빙교수
연구분야: 비교경영학, 인적자원관리, 리더십과 동기유발, 고용관계, 기업가 정신 등


이 금 희
학력 이화여자대학교 경영학 박사
미국 Southern Illinois University 커뮤니케이션학 석사
미국 Liberty University 커뮤니케이션학 학사
경력 현재 경상대학교 경영대학 교수
전) 한국외국어대학교 글로벌 경영대학 외국인 교수포엠아이컨설팅 컨설턴트 현대경제연구원 연구원
연구분야: 조직행동, 동기부여, 인적자원관리 등

제1장 조직행위론의 기초
제2장 조직행위와 조직 유효성
제3장 지각
제4장 가치관과 인간행동
제5장 태도의 형성과 학습
제6장 집단 및 집단 간 행위
제7장 동기부여 개념
제8장 동기부여: 개념에서 적용까지
제9장 리더십의 기초
제10장 리더십에 관련되는 이슈들
제11장 권력과 정치
제12장 갈등과 협상
제13장 조직문화