초판발행 2025.10.20

<머리말>

코칭이 한국에 도입된 지 20여 년이 지나고 1만 5천 명이 넘는 코치들이 배출되었지만, 여전히 많은 코치들이 이론과 실제 사이의 간극, 체계적 훈련 방법 부재, 코칭역량의 실질적 내재화라는 문제에 직면하고 있다.

이 책은 코칭을 단순한 대화 기법이나 기술 집합체가 아닌 체계적이고 과학적인 전문 영역으로 정립하고자 한다. 한국코치협회(KCA)의 코칭역량 체계를 중심으로 이론과 실전, 수퍼비전을 통합적으로 연결하는 새로운 훈련 패러다임을 제시한다.

코칭대화 시스템: 새로운 관점

코칭대화는 즉흥적 대화가 아니다. 중식당에서 고객주문, 레시피, 식자재, 조리도구가 유기적으로 작용하듯이, 코칭대화 역시 고객 상황, 코칭대화 맥락, 코칭기술, 코칭언어가 체계적으로 상호작용하는 하나의 목적 지향 시스템이다. 이러한 시스템적 관점은 코칭을 기술의 나열이 아닌 통합적이고 유기적인 과정으로 이해하게 해 준다.

UMP+AA+SA: 체계적 역량 개발 모델

코칭역량의 체계적 개발을 위한 훈련 원칙으로 UMP+AA+SA 모델을 제시한다. Understanding(이해), Memorization(암기), Practice(연습)의 UMP는 기본기 다지기 단계이고, Analysis(분석 · 분별)와 Application(적용)의 AA 단계에서는 다양한 상황에서 코칭기술을 분별하고 적용하는 역량을 기른다. Synthesis(연결 · 통합)와 Application(적용)의 SA 단계는 다양한 모델과 기법을 창의적으로 통합하고, 상호작용적 역동을 반영하여 자신만의 코칭 스타일을 형성하는 단계다.

정교한 반구조화: 구조화와 정교한 비구조화의 융합

기존 코칭대화 모델의 구조화된 접근 한계를 극복하기 위해 ‘정교한 반구조화’ 개념을 제시한다. 이는 구조화된 프레임워크와 비구조화된 창의성을 조화시키는 접근법으로, 피겨스케이팅 심사기준에서 영감을 얻어 코칭역량을 역량요소(코칭기술)와 역동요소(상호작용)로 구분하여 훈련한다. 이를 통해 체계적 기술을 바탕으로 ‘고객과 춤추듯이’ 자연스럽고 역동적인 대화를 이끌어 갈 수 있다.

실전 코칭 마스터리와 실전 수퍼비전 마스터리의 통합

궁극적으로 KCA 코칭역량 마스터리는 KCA 8가지 코칭역량을 실제 대화에서 구현하는 구체적 기법과 자격별 차별화된 코칭대화 모델을 제시하며, 실전 수퍼비전 마스터리는 멘토코칭, 코치더코치, 코칭 수퍼비전의 체계적 운영을 통해 개별 코치의 성장을 지원한다. 두 영역의 유기적 통합을 통해 코치 개인의 역량 개발부터 코칭 분야 전체의 질적 향상까지 포괄하는 생태계적 접근을 구현하며, 이론 학습과 실전 경험을 순환적으로 연결하는 새로운 전문성 개발 모델을 제시한다. 이를 통해 한국 코칭의 지속 가능한 발전 기반을 마련하고자 한다.

이 책이 코칭을 공부하는 모든 분들에게 실질적 도움이 되고, 한국 코칭계의 전문성 향상과 질적 발전으로 건강한 코칭 생태계 조성에 기여하기를 희망한다.

배용관

<추천의 글>

추천의 글 1

코칭이 한국에 도입된 지 20여 년이 흘렀습니다. 그 사이 코칭은 개인의 성장과 조직의 혁신을 이끄는 새로운 학습 · 리더십 패러다임으로 자리 잡았지만, 여전히 많은 코치들이 이론과 실전 사이의 간극 앞에서 고민하고 있습니다. 체계적인 훈련 시스템의 부재, 그리고 핵심 역량을 실제 대화 속에 어떻게 녹여낼 것인가 하는 과제는 여전히 풀리지 않은 숙제입니다. 특히 KPC나 KSC 자격을 준비하는 과정에서 “내가 하고 있는 코칭이 맞는가?”라는 불안과 혼란 속에 방향을 잃고 방황하는 경우도 적지 않습니다.

이러한 현실 속에서 출간된 『KCA 코칭역량 마스터리』는 단순한 기술서의 범주를 넘어섭니다. 이 책은 코칭을 살아 있는 실천지(實踐知)로 구현해 낸 전문서로서, 한국코치협회의 8대 코칭역량 체계를 중심에 두고, 이론 ? 실전 ? 수퍼비전을 유기적으로 통합한 훈련 체계를 제시합니다. 이를 통해 코치들의 실전 대응력을 높이고, 기술과 존재가 함께 호흡하는 존재 기반의 코칭을 가능하게 합니다.

특히 이 책이 제시하는 ‘코칭대화 시스템’ 개념은 탁월합니다. 고객의 주제, 대화의 맥락, 코칭기술과 언어가 유기적으로 연결되도록 하여, 단순한 질문과 응답을 넘어 코칭대화를 하나의 살아 있는 생태계로 만들어 줍니다. 또한 ‘UMP+AA+SA 모델’은 이해와 연습, 분석과 적용, 통합과 전략적 실천을 아우르는 7단계 학습 프레임워크로, 단순한 지식 전달을 넘어 코칭역량의 자기화 · 존재화를 가능케 하는 깊이 있는 훈련의 길을 열어 줍니다.

더 나아가 ‘정교한 반구조화’라는 개념은 실전에서 흔들림 없는 대화 구조를 제공하면서도, 고객의 흐름과 맥락에 유연하게 반응할 수 있도록 안내합니다. 이는 코칭을 기계적인 절차가 아닌 창조적 상호작용의 예술로 승화시키는 강력한 원리입니다. 이러한 접근은 코칭을 보다 정교하고 유연한 대화의 예술로 발전시키며, 코치와 고객 모두에게 깊은 통찰과 변화를 선사합니다.

『KCA 코칭역량 마스터리』는 예비 코치에게는 이론과 실습을 연결하는 든든한 다리가 되고, 현직 코치에게는 실전 감각을 정교하게 다듬는 도구가 되며, 멘토코치에게는 수퍼비전 역량을 체계적으로 강화할 수 있는 전략서가 됩니다. 나아가 이 책은 단순히 개인 코치의 성장을 넘어, 한국코치협회의 역량 기준 확산과 코칭 생태계의 전문성 강화에도 크게 기여할 것이라 확신합니다.

이 책이 제시하는 길은 결국 한국 코칭계의 질적 도약을 이끌어 내는 새로운 촉매가 될 것입니다. 코칭을 배우고 실천하는 모든 이들이 이 책을 통해 자신의 길을 더욱 분명히 하고, 더 깊고 넓은 성장을 이루어 가기를 소망합니다. 한국 코칭계의 미래를 함께 열어 갈 독자 여러분과의 만남을 진심으로 기대합니다.

배재훈

한국코치협회장

추천의 글 2

본인은 배용관 교수의 『KCA 코칭역량 마스터리』의 출판을 진심 어린 열정과 깊은 확신을 담아 강력히 추천합니다. 이 책은 단순한 코칭기술 안내서의 범위를 훌쩍 넘어, 한국코치협회(KCA)가 제시한 8가지 코칭역량 체계를 중심으로 이론, 실전 코칭, 수퍼비전을 유기적으로 결합한 종합적인 전문 훈련 패러다임을 제시하는 역작입니다. 이 책은 코칭의 본질을 깊이 탐구하면서도 현장에서 즉시 적용할 수 있는 실용성을 겸비하고 있어, 코칭계 전반에 큰 파급력을 미칠 것입니다.

저자는 코칭을 단순한 기술이나 기법의 나열이 아닌, 하나의 ‘코칭대화 시스템’으로 재정의합니다. 고객 상황의 분석에서 시작해, 적합한 코칭대화 맥락의 선택, 핵심 기술의 정교한 적용, 효과적인 언어 사용에 이르기까지 각 요소가 어떻게 상호작용하여 시너지를 만들어 내는지를 체계적으로 제시합니다. 이를 통해 코치는 존재(Being)와 행동(Doing)의 균형을 자연스럽게 유지하며, 고객이 실질적인 변화를 경험하도록 돕는 내적 성숙과 외적 실행력을 함께 배양하게 됩니다.

특히, UMP(이해 · 암기 · 연습) + AA(분석 · 적용) + SA(통합 · 적용)라는 단계별 성장 모델은 코치의 경력 수준에 따라 맞춤형 성장 경로를 제공합니다. 초급 코치는 기초 역량을 확립하고, 중급 코치는 분석과 적용 능력을 강화하며, 고급 코치는 자신의 철학과 스타일을 통합하여 완성된 코칭을 구현할 수 있도록 설계되었습니다. 여기에 ‘정교한 반구조화’라는 혁신적 개념을 더해, 코치는 구조적 틀 속에서 창의성과 직관을 발휘하며, 고객 개개인의 상황에 맞는 최적의 코칭을 제공할 수 있는 능력을 갖추게 됩니다.

이 책의 장점은 실제 코칭 현장에서 즉시 활용할 수 있는 질문 기법, 행동지표, 실습 사례, 대화 모델이 풍부하게 수록되어 있다는 점입니다. 초보 코치는 이를 통해 탄탄한 기초를 다질 수 있고, 숙련된 코치는 자신의 철학과 방법론을 심화시킬 수 있으며, 코칭 교육자와 연구자에게는 현장 경험과 학문적 연구를 잇는 귀중한 자료로 활용될 수 있습니다. 각 장의 구성은 학습자가 배운 내용을 실제에 적용하고, 결과를 분석하며, 반복적인 성찰과 훈련을 통해 지속적으로 성장하도록 설계되었습니다.

『KCA 코칭역량 마스터리』는 한국 코칭계의 질적 수준을 비약적으로 향상시킬 잠재력을 지닌 책입니다. 이 책의 출판은 코칭을 배우는 모든 이들에게 실천적 통찰과 도구를 제공하고, 현역 코치들에게는 자기 혁신의 기회를, 그리고 조직과 사회 전반에는 코칭 문화 확산과 리더십 향상을 촉진하는 계기를 마련할 것입니다. 더 나아가 코칭 교육 과정의 표준 교재로 자리 잡아, 기업과 기관의 리더십 개발 프로그램에도 폭넓게 활용될 수 있습니다.

이 책의 출판은 단순한 발간을 넘어, 한국 코칭 교육과 실무의 새로운 전환점이자 국내외 코칭 생태계 전반의 성장을 견인하는 중요한 이정표가 될 것이라 확신합니다.

유충열

개신대학원대학교 코칭학과 주임교수

추천의 글 3

코칭은 이제 단순한 대화 기법이나 관계 기술을 넘어, 개인과 조직, 더 나아가 사회 전반의 변화를 이끄는 핵심 역량으로 자리매김하였습니다. 오늘날 복잡하고 예측하기 어려운 시대 속에서 리더십, 조직 관리, 개인의 성장을 동시에 지원할 수 있는 가장 효과적인 방법이 코칭입니다. 이러한 시점에 발간된 『KCA 코칭역량 마스터리』는 코칭을 체계적으로 배우고자 하는 모든 이들에게 값진 길잡이가 될 것입니다.

이 책은 단순한 지식 전달이나 기법 소개를 넘어, 이론적 근거, 실천 훈련, 수퍼비전 체계를 유기적으로 통합했습니다. 따라서 학습자는 배운 내용을 곧바로 현장에 적용할 수 있고, 코칭의 본질을 더 깊이 이해할 수 있습니다.

특히 실제 사례와 구체적 실습 방법이 풍부하게 담겨 있어, 읽는 이는 마치 코칭 현장 속에 있는 듯한 생생함을 느낄 수 있습니다. 이는 코칭 역량을 단기간에 향상시키는 데 큰 도움이 될 것입니다.

한국코칭학회는 지난 수년간 국내 코칭 연구와 교육, 현장 적용을 선도해 온 최고 권위의 학술 단체입니다. 우리 학회는 지난 20년간 코칭의 학문적 토대를 확립하고 실천 가능성을 넓히는 데 매진해 왔습니다. 그 결과 국내 코칭 전문가와 실무자들이 신뢰하는 중심 기관으로 자리 잡았습니다. 이번에 출간되는 『KCA 코칭역량 마스터리』는 학문과 현장의 연결을 보여 주는 사례이자, 한국 코칭계의 발전 방향을 제시하는 중요한 이정표가 될 것입니다.

이 책은 코칭을 처음 배우려는 분들에게는 든든한 안내서가 될 것이며, 이미 코칭 경험이 있는 분들에게는 깊이 있는 성찰과 성장의 기회를 줄 것입니다. 또한 조직과 사회에서 코칭을 통해 더 큰 변화를 이끌고자 하는 분들에게도 실질적인 도움과 영감을 줄 것이라 확신합니다.

김응자

한국코칭학회장

남서울대학교 대학원 코칭학과 교수

<감사의 글>

이 책은 결코 한 사람의 힘으로 완성될 수 없음을 저는 누구보다도 잘 알고 있습니다. 현장의 숨결을 함께 나눈 코칭고객과 코칭훈련 참가자 여러분, 여러분의 질문과 침묵, 그리고 미세한 표정 하나까지가 제 연구의 좌표가 되어 주었습니다. 개신대학원대학교 코칭학과의 유충열 교수님을 비롯한 동료 교수님들과 후배 연구자들 및 총 동문들께도 깊은 감사를 드립니다. 열정적인 토론과 날카로운 피드백은 이 원고의 뼈대를 단단히 세워 주었으며, 저의 사유를 더 깊고 넓게 확장시켜 주었습니다. 또한 한국코치협회의 배재훈 회장님을 포함한 많은 관계자와 동료들, 그리고 한국코칭학회의 김응자 회장님의 따뜻한 관심에도 감사드립니다.

중소기업 경영코칭 분야의 실전 지혜를 두루 갖춘 드림팀(조영환 단장, 강승천 코치, 민정아 코치, 하태승 코치), 미래의 경영코칭을 준비하는 비벤저스(비즈니스 코칭 어벤저스)팀, 그리고 변혁적 성장을 북돋우며 코치더코치 · 멘토코칭을 선도하는 수벤저스(수퍼비전 어벤저스)팀, 사군자팀 등과 함께한 공동체적 동행은, 제가 ‘정교한 반구조화’라는 여정을 끝까지 걸어갈 수 있도록 든든한 힘과 깊은 영감을 주었습니다.

기업 현장의 많은 리더들께서 조직문화 혁신의 파트너로 함께해 주시며 보여 주신 신뢰에도 깊이 감사드립니다. 그 과정에서의 시행착오와 성찰은 이 책의 사례와 도구에 생생한 생명력을 불어넣어 주었습니다. 또한 밤을 지새우며 함께해 준 집필 · 편집 · 디자인 팀이 마감의 마지막 순간까지 집중을 다해 보여 준 헌신이 있었기에, 이 책은 비로소 세상에 나올 수 있었습니다.

무엇보다도 가족에게 마음 깊은 감사를 전합니다. 내 아내 이선희 여사의 따뜻한 내조와 아낌없는 후원, 늘 총명함으로 내게 영감을 불어넣는 사랑스러운 손녀이자 빛나는 별, 이쁜 천재 배제이, 그리고 조용히 힘이 되어 주며 격려와 일상의 온기를 함께해 준 큰아들 내외의 관심과 사랑, 먼발치에서 따뜻한 응원의 마음을 보내 준 작은아들 내외의 뒷받침이 없었다면, 이 긴 호흡의 집필은 끝까지 이어지지 못했을 것입니다. 하늘에서 편히 계시는 아버님과 어머님께 이 책을 바치며, 그분들의 가르침과 사랑을 평생의 등불로 새깁니다.

그리고 이제, 이 책을 펼쳐 든 독자 여러분께 말씀드립니다. 이 책은 완성된 답이 아니라 더 깊은 통찰로 나아가기 위한 초대장입니다. 각자의 현장에서 ‘코칭기술’과 ‘상호작용’이 춤추듯 어우러지는 순간, 그때 비로소 이 책은 여러분의 손에서 완성될 것입니다. 여러분의 다음 한 걸음을 진심으로 축복하며, 함께하는 여정이 더 큰 변화와 성장을 열어 가기를 소망합니다.

고울짱 배용관

<저자 소개>

배용관은 AX(AI Transformation) 경영코칭 학자로서, 인공지능 시대에도 사람과 조직이 ‘사람다움’을 잃지 않으면서 변화와 성장을 할 수 있도록 돕는 사명을 실천해 왔다. 그는 국민대학교에서 경영학 박사학위를 취득하고, 현재 개신대학원대학교 코칭학과 겸임교수로서 코칭의 학문적 토대와 실천적 가치를 연결하는 교육과 연구에 전념하고 있다.

또한 한국코치협회 이사와 인증심사위원으로 활동하며 한국 코칭계의 제도적 성장과 전문성 확립에 기여하고 있으며, 6,000시간이 넘는 코칭 실무와 1,200여 명의 코치 훈련 경험을 바탕으로 ARTS · SALES · MPASS · 리더십과 조직문화 · 경영코칭 실무 등 독창적인 코칭 방법론을 개발하였다. 이를 통해 수많은 코치와 리더들이 변화와 성장을 촉진하는 길을 열어 왔다.

2017년 ‘올해의 코치상’과 2022년 ‘공로상’을 수상하며 학문적 깊이와 현장 성과를 동시에 인정받은 그는 대기업과 공공기관, 중소기업 현장에서 리더들의 성장을 이끌며 코칭이 조직문화와 경영 성과에 미치는 파급력을 입증하였다. 아울러 특허 기술을 활용한 실시간 성과 내비게이션 같은 혁신적 접근을 통해 AI 전환 시대에 걸맞은 경영코칭의 미래를 열어 가고 있다.

배용관 교수는 “모든 사람은 스스로 답을 창조할 수 있다”는 믿음을 바탕으로, 코치와 리더가 함께 춤추듯 성장하는 세상을 꿈꾸며 오늘도 진정성 있는 코칭 속에서 새로운 가능성을 꽃피우고 있다.

<목차>

서론 코칭대화 훈련 기본 원칙 17

PART I

KCA 코칭역량의 체계적 이해와 적용

제1장 KCA 8가지 코칭역량 이해 43

제2장 KCA 코칭역량의 실전 적용 57

제3장 코칭대화 모델링과 자격별 적용 77

PART II

실전 코칭 마스터리

제4장 효과적인 코칭을 위한 태도와 언어 95

제5장 핵심 코칭기술 훈련 113

제6장 코칭대화 맥락별 접근 전략 151

PART III

수퍼비전 마스터리

제7장 코칭훈련의 이론적 체계화 187

제8장 정교한 반구조화 훈련 203

제9장 실전 수퍼비전 235

부록 1 KCA 코칭역량 vs. ICF 코칭역량 266

부록 2 『KCA 코칭역량 마스터리』 코치 성장의 새로운 길 276

참고문헌 281