초판발행 2026. 7. 20

서문 

AI 기술의 발전은 더 이상 개발자만의 창업 시대를 요구하지 않는다.

이제는 아이디어를 가진 사람이라면 누구나 웹 애플리케이션 기반 창업에 도전할 수 있는 시대다.

하지만 현실은 다르다.

많은 예비창업자들은 “무엇을 만들 것인가” 보다

“어떻게 시작해야 하는가”에서 멈춘다.

이 책은 그런 질문에서 출발했다.

개발을 몰라도 창업이 가능한가?

웹 애플리케이션은 어떻게 사업이 되는가?

만들고 나서 어떻게 마케팅하고 수익으로 연결하는가?

본서는 강의 현장에서 검증된 창업 실무 커리큘럼을 바탕으로

웹 애플리케이션 개발 → 서비스 구축 → 마케팅 → 사업계획까지

창업 전 과정을 하나의 흐름으로 정리했다.

이 책의 목적은 단 하나다.

읽고 끝나는 책이 아니라, 실행으로 이어지는 창업 교재가 되는 것.

AI 시대,

당신의 아이디어가 웹 서비스가 되고 웹 서비스가 사업이 되는 과정을이 책에서 함께 완성해보길 바란다.

“완벽한 서비스보다, 시장에서 검증된 하나의 문제 해결이 창업을 만든다”

저자약력

오충헌 경영학 박사

(주) 씨허브 대표 

성균관대학교 강사(글로벌 마케팅 전략)

고려대학교 강사(Campus CEO, 창업)

부경대학교 기술경영 전문 대학원 초빙교수(해외 박사 과정) 

프랑스 Kedge Business School 경영학 박사(DBA)

프랑스 Kedge Business School 경영학 석사(M.S.c)

영국 The University of Liverpool 경영학 석사(MBA)

SCJP(Sun Certified Java Programmer) 자바프로그래머 

미국 텍사스 Globset Inc 근무 

미국 뉴욕 Global Indexus Inc 근무 

주요논문 - 해외 유명 저널(IF 4.5 이상) published 출판

Oh, C.H. (2022), “Examining effectiveness of online and offline channel 

integration”, Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 37 No. 1, pp. 

225-240. https://doi.org/10.1108/JBIM-02-2021-0130

OH, CHUNG HEON(2024) Internet Business Formulation in Industry 4.0. 

Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=4838412 or http://dx.doi.

org/10.2139/ssrn.4838412

특허 

해외 특허 1종, 국내 특허 4종 

주요 특강

청년 창업, 재직자 창업, 무역 실무, 다국적 기업의 해외 마케팅 전략, 글로벌 마케팅, 해외 

유통 채널 관리, 유통 채널갈등과 해결책 

출강 문의

한국 창업 교육컨설팅원 

mekabu@naver.com

070-8802-6466

PART 01

창업 이해

CHAPTER 01 창업 마인드셋과 Start-Up 트렌드 2

CHAPTER 02 기업가 정신(Entrepreneurship) 7

CHAPTER 03 CSR(Corporate Social Responsibility) 9

CHAPTER 04 AI 시대의 창업 – STARUP – 환경변화 12

1 AI 시대 창업의 핵심 변화 13

2 창업 실무 관점에서 본 AI의 역할 13

CHAPTER 05 사업계획서 - 가설, 계획서 15

PART 02

AI 시대 애플리케이션 개발 방법 변화

CHAPTER 01  전통적 제품 개발 방법 28

1 개념 과정 32

2 제품 개발 34

3 테스트 단계: 알파 베타 테스트 36

4 제품 출시 37

CHAPTER 02  전통적 제품 생산 모델 분석  39

• 벤치마킹의 본질: 일상 속 제품과 유통에서 배우는 전략적 통찰 40

1 제품 카테고리 확장: 동일 콘셉트의 시장 이식 42

2 유통 혁신의 이식: 진열은 과학이다 45

3 생활용품 벤치마킹: 단순함의 경쟁력 48

4 캐릭터와 감성의 이식: 디지털 서비스 벤치마킹 50

5 문서 및 시스템 벤치마킹: 보이지 않는 경쟁력 53

6 크로스 마켓 벤치마킹 의 4단계 모델 56

CHAPTER 03 전통적 제품 모델에서 경계해야 할 요건 59

1 “나는 고객이 무엇을 원하는지 알고 있다”는 착각 59

2 폭포수 개발은 수정과 학습을 차단한다 60

3 출시를 ‘검증의 끝’으로 착각한다 60

4 실행만 강조하고 탐구자세를 버린다 60

5 전통적 사업계획은 ‘실수 없는 실행’을 전제로 한다 61

6 혼란스러운 전통적 업무 명칭과 스타트업이 실제로 해야 할 일 62

7 판매·영업 실행 계획: 전통적 영업과 스타트업 영업의 본질적 차이 63

8 성공에 대한 섣부른 예단은 섣부른 규모 확장을 낳는다 65

9 위기 경영은 몰락의 수렁으로 이어진다 66

CHAPTER 04 생존의 길 : 소비자 제품 개발 모델 소개 68

 • 자신의 비즈니스 모델 가설 71

1 기존 오프라인 채널은 왜 더 이상 적절하지 않은가 71

2 고객 개발: 비즈니스 모델을 ‘찾는’ 과정 74

3 모바일·웹 채널: 실시간 검증 구조 77

4 100배 빠른 고객 의견 파악: 속도의 혁명 80

5 제2의 산업혁명: 생산 중심에서 학습 중심으로 82

6 비즈니스 모델 가설의 핵심 85

• 소비자 제품 개발 철학 88

1 소비자 제품 개발은 ‘탐색’의 과정이다 88

2 三人行, 必有我師焉: 모든 고객은 스승이다 90

3 Understand: 이해는 데이터가 아니라 태도다 93

4 弘益人間: 비즈니스의 궁극적 목적 96

5 대한항공 고 조중훈 회장의 경영 철학 98

6 소비자 제품 개발의 통합 철학 101

고객 개발의 본질 104

1 고객 니즈(Needs): 문제를 발견하는 단계 106

2 고객 만족: 가치 제공의 단계 107

3 보상: 시장의 응답 107

• 소비자 개발 과정 모델 108

1 반응 중심 구조: 즉각적 반응의 시대 109

2 사용자 중심 (User Oriented) 설계 109

3 공동창조의 순환 구조 110

4 창업자에게 주는 메시지 111

5 프로슈머 마케팅: 생산자와 소비자의 경계가 사라지는 시대 111

6 프로슈머 마케팅 사례: 기업과 소비자가 함께 만든 성공 스토리 115

 • 고객 개발 과정 확장 120

 • 고객 발견 과정의 전체 흐름 148

 • 고객 개발 법칙 151

1 창업자가 직접 고객과 미팅을 수행해야 하는 이유 161

2 고객 개발과 유연한(Agile) 제품 개발의 결합 164

3 수정은 탐색의 필수 요건이다 166

4 지속적이고 민첩한 수정과 반복 168

5 사업계획서로는 고객을 만날 수 없다 – 비즈니스 모델 

캔버스를 활용하라 171

6 과학적 실험을 준비하고 당신의 가설을 검증하라 173

7 시장 형태(Market Type)를 먼저 정의하라 174

8 스타트업의 Metrics는 기존 기업과 다르다 177

9 속도(Speed): 빠른 의사결정이 곧 생존 전략이다 181

10 오로지 열정만이 살길이다 182

11 현금은 최대한 아껴라, 그리고 과감히 써라 185

12 학습한 것을 공유하고 소통하라 187

13 고객 개발은 기존 회사 프로세스와 다르다는 사실을 

받아들여라 188

CHAPTER 05 최소 실행 제품 MVP(Minimum Viable Product)를 활용한 가치 제안 190

• 물리적 제품에서의 MVP 전략 190

1 가설을 세우는 단계 190

2 제품의 비전(Vision) 191

3 제품 기능과 혜택 191

4 MVP 전략 192

• 웹·모바일 MVP 전략: Low Fidelity에서 High Fidelity까지 193

1 Low Fidelity MVP: 가설 검증과 고객 문제 탐색 단계 193

2 High Fidelity MVP: 해결책 검증 단계 194

3 디지털 환경에서 활용되는 주요 MVP 유형 194

4 Low Fidelity vs High Fidelity MVP의 차이 195

5 웹·모바일 MVP가 더욱 중요한 이유 195

CHAPTER 06  고객 피드백을 활용한 제품 개발 199

1 가설 설정 200

2 실험 설계 200

3 실험 201

4 결과물 201

5 통찰력 도출 201

CHAPTER 07  시장 동인에 의한 제품 개발 203

1 Market Oriented vs. Market Driving 204

2 사례 분석 205

3 시장 동인의 핵심 요소 206

4 창업가에게 주는 시사점 206

PART 03

AI 시대 웹 애플리케이션 마케팅

CHAPTER 01 채널(Channel)과 제품(Product)의 유형에 따른 비즈니스 구조 분석 210

1 가상/디지털 제품 × 실물 채널 211

2 가상/디지털 제품 × 실물 채널 211

3 실물 제품 × 웹 채널 212

4 실물 제품 × 실물 채널 212

CHAPTER 02 시장조사 214

1 TAM, SAM, 목표시장 의 개념 215

2 시장 조사 자료 활용 방법 215

3 상향식(Bottom-up) 추정 방식 216

4 정확한 예측은 어렵다 216

5 웹 시장에서의 시장 규모 측정 216

6 웹·모바일 30/10/10 법칙(Fred Wilson) 217

CHAPTER 03   Business Model Canvas와 수정 전략 219

1 각 컴포넌트는 “가설”이다 220

2 고객과의 대화가 검증 도구다 221

3 수정은 어디에서 일어나는가? 221

4 반복과 최적화 222

5 왜 온라인 검증이 중요한가? 223

CHAPTER 04   고객 분할과 고객 탐색 225

A    • 고객 분할과 고객 탐색: 성공하는 비즈니스의 출발점 225

B    • 고객 유형 피라미드와 의사결정 구조의 이해 230

C    • 조직 내 영향력 구조와 고객 워크플로우의 이해 234

D    • 웹·모바일 시대의 고객 탐색 전략 238

E    • 고객 특정과 정밀 마케팅 전략 243

F    • 하루 일상 분석을 통한 고객 획득 전략 설계 248

CHAPTER 05  도달 범위와 접근 난이도로 설계하는 디지털 전략  253

1 고객 접근 높음 / 창업자의 많은노력 필요 254

2 고객 접근 높음 / 창업자 노력 쉬움 254

3 고객 접근 낮음 / 창업자의 많은 노력 필요 254

4 고객 접근 낮음 / 창업자노력 쉬움 255

CHAPTER 06  유통 채널  257

1 웹/모바일 유통 채널: 웹·모바일 기반 직접 전달 구조 257

2 물리적 채널: 전통적 유통 구조와 진입 장벽 258

3 직접 판매(Direct Sales)의 전략적 의미 258

4 온·오프라인 병행 전략 259

5 채널-제품 적합성(Channel-Product Fit) 259

• 물리적 재널 260

1 직접 판매 261

2 대리점 261

3 시스템 통합 사업자(부가가치 리셀러) 262

4 총판 262

• 웹/모바일 유통 채널 263

1 독립형 전자상거래 264

2 2단계 유통업체 265

3 집합형 플랫폼 265

CHAPTER 07  가치제안과 시장유형, 그리고 경쟁 비교 267

• 시장 유형별 전략적 트레이드오프 268

1 존재 시장 268

2 재분할 시장(니시 또는 저가 전략) 268

3 신시장 269

4 복제 시장 269

5 시장 유형 선택의 전략적 의미 270

• 기존 시장에서의 경쟁 전략과 재분류 전략 270

1 기존 시장에서의 경쟁 전략 271

2 기존 시장의 재분류 전략 271

3 특정 고객 분할 집중 전략 272

4 시장 지도와 차별성 확인 272

5 고객의 시간 확보 전략 273

6 고객 니즈와 가치제안의 연결 273

• 신시장 전략과 경쟁 274

1 신시장의 본질: 기능 경쟁이 아닌 비전 경쟁 274

2 고객 교육과 시장 형성의 시간 275

3 시장 유형 선택은 창업자의 전략적 결단 275

4 신시장에도 경쟁자는 존재한다 276

5 점진적 개선과 최소 기능 전략 276

6 고객이 제품을 구매하는 이유 276

7 결론 277

• 시장 구조와 진입 비용 277

1 독점 시장 278

2 과점 시장 278

3 선도 시장 279

4 경쟁 시장 279

5 개방 시장 279

6 전략적 시사점 279

• 시장 지도의 활용과 경쟁 구조 분석 280

1 중심 기업의 위치 281

2 경쟁 영역의 분류 281

3 화살표의 의미 282

4 시장 지도 작성의 전략적 의의 282

5 결론 283

CHAPTER 08   고객 관계 284

• 고객 유치·유지·확대의 통합 전략 284

1 고객 유치 단계 285

2 고객 유지 단계 285

3 고객 확장 단계 286

4 선순환 구조(구전 마케팅) 286

5 통합적 의미 286

6 결론 287

• 물리적 채널과 웹/모바일 채널의 통합 고객 관계 전략 287

1 고객 유치 수요 창출 단계 288

2 고객 유지 단계 289

3 고객 확대 단계 290

4 통합적 해석 290

5 전략적 시사점 291

• 고객 유치 단계의 구조와 실행 전략 291

1 모델 상단의 중요성 293

2 물리적 채널 환경의 변화 293

3 무료 광고 매체와 유료 광고 매체의 전략적 활용 294

4 전환율과 수치 관리의 중요성 294

5 사례: 고사양 프린터 장비 스타트업 295

6 결론: 유치 단계는 가설을 검증하는 과정 295

• 고객획득 비용(CAC)과 ROI 중심의 마케팅 관리 296

1 무료 광고 296

2 유료 광고 297

3 평가 기준의 전략적 의미 297

4 통합적 관점: 무료와 유료의 비교 298

5 전략적 시사점 298

• 고객 유지 전략의 본질과 실행 체계 299

1 고객 유지의 전략적 의미 300

2 고객 유지 실행 방법 301

3 유지 단계의 전략적 결론 303

• 고객 확대 전략과 고객 생애가치(LTV)의 의미 304

1 확대 전략의 기본 원리 304

2 주요 성장 전략 305

3 확대 전략과 LTV의 관계 306

4 결론: 성장의 진짜 의미 306

• 웹/모바일 고객 관계 전략의 구조 307

• 웹/모바일 환경에서의 고객 유치 전략 309

1 고객 획득과 고객 활성화의 구분 310

2 고객이 제품을 찾는 심리적 4단계 311

3 고객 모집 전략 도출 312

4 고객 모집 검증 방법 313

5 다면시장(Multi-Sided Market)에서의 모집 전략 314

6 모바일 앱 시장의 현실 314

7 결론 314

• 고객 유지 전략의 본질 315

1 고객 유지의 전략적 관점 316

2 고객 유지 활동의 구체적 실행 316

3 고객 유지 비용의 경제학 318

4 고객 보유 지표의 관리 318

5 유지 단계는 학습의 과정이다 319

• 웹/모바일 환경에서의 고객 확대 전략 319

1 프로모션: 관련 제품의 추가 판매 320

2 묶음 판매: 상위 제품 또는 서비스 등급 제안 320

3 2차 판매: 다음 구매에 집중하는 전략 321

4 제품 분리 판매 전략 321

5 웹·모바일 환경에서의 확대 실행 기법 321

6 추천과 구전 마케팅 전략 322

7 결론: 확대는 관계의 심화이다 322

CHAPTER 09 핵심 자원, 파트너, 수익, 가격 324

• 핵심 자원 324

1 물리적 자원 324

2 금융 자원 325

3 인적 자원 326

4 지적 재산권 326

• 지적재산권 보호의 유형과 범위 327

1 상표권 328

2 저작권 328

3 영업비밀 329

4 계약 및 비밀유지계약 329

5 특허권 329

CHAPTER 10 제휴 전략 331

CHAPTER 11 트래픽 제휴 전략 333

CHAPTER 12 수익과 가격 335

1 얼마나 팔 수 있는가? 335

2 수익 모델은 무엇인가? 336

3 가격은 얼마로 설정할 것인가? 336

4 지속 가능한 수익 구조인가? 337

• 채널과 제품 유형에 따른 수익원 구조 338

1 웹/모바일 제품 × 웹/모바일 유통망 338

2 웹/모바일 제품 × 물리적 유통망 339

3 물리적 제품 × 웹/모바일 채널 339

4 물리적 제품 × 물리적 유통망 340

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