초판발행 2026. 4. 10

프롤로그

AI 대전환 시대의 디지털 경영, 실행 전략을 다시 묻다

인공지능(AI)의 등장은 디지털 기술의 발전이 더 이상 단순한 효율성 개선에 머무르지 않음을 분명히 보여준다. 오늘날 AI는 기업의 생산성을 높이는 도구를 넘어, 비즈니스 모델의 구조와 조직의 의사결정 방식, 나아가 산업의 경쟁 질서 자체를 재편하는 핵심 동력으로 작용하고 있다. 우리는 이미 ‘디지털 혁신(Digital Transformation)’이라는 구호의 시대를 지나, AI 기반 실행 역량이 기업의 성패를 좌우하는 새로운 경쟁 국면에 진입했다. 그러나 현실은 기대만큼 낙관적이지 않다. 지난 수년간 수많은 기업이 클라우드와 AI 도입을 선언했지만, 상당수는 기대한 수준의 성과를 거두지 못했다. 파일럿 프로젝트는 성공했으나 조직 전체로 확산되지 못했고, 전략 문서는 존재했지만 실행은 지속되지 않았다. 이는 디지털 혁신의 성패가 기술의 수준이 아니라, 비즈니스 전략과 조직 실행 구조가 얼마나 정렬되어 있는가, 그리고 그것을 실제로 실행할 수 있는 역량을 조직이 갖추고 있는가에 달려 있음을 보여준다.

AI와 디지털 기술을 어떻게 실행 가능한 혁신으로 전환할 것인가?

이 책은 바로 이 지점에서 출발한다. 디지털 혁신은 단순한 디지털화(digitization)나 자동화(automation)의 문제가 아니다. 그것은 기업이 스스로의 비즈니스 모델을 재정의하고, 그에 부합하는 조직 구조, 인력 구성, 의사결정 체계, 문화적 기반을 재설계하는 과정이다. 그리고 이 과정은 기업이 처한 비즈니스 모델의 특성과 혁신의 목적에 따라 전혀 다른 실행 전략을 요구한다. 모든 기업에 동일하게 적용되는 보편적 해법은 존재하지 않는다.

필자는 본서에서 20여 년간 디지털 · AI 혁신 컨설팅 현장에서 경험한 사례와, 마이크로소프트에서 목격한 글로벌 기업들의 혁신 과정을 비교 · 분석하여, 기업 상황에 따라 어떤 실행 전략이 효과적인지를 체계적으로 정리하고자 하였다. 특히 ‘비즈니스 모델(신규/기존)’과 ‘혁신의 초점(Value 중심/업무 중심)’이라는 두 축을 기준으로 디지털 혁신을 네 가지 유형으로 구분하고, 각 유형별로 상이한 실행 원칙과 조직 설계 방안을 도출하였다. 이는 단순한 이론적 분류가 아니라, 다수의 성공과 실패 사례를 교차 분석하여 도출한 실천적 프레임워크다.

분석 결과는 분명하다. 성공적인 디지털 · AI 혁신에는 몇 가지 공통 원칙이 존재한다.

첫째, 비즈니스 성과와 연결된 명확한 비전과 목표

둘째, 데이터와 기술을 전략과 정렬시키는 실행 로드맵

셋째, CEO와 중간관리자가 하나의 방향성을 공유하는 리더십과 체계적인 변화 관리

넷째, 파일럿 성공을 조직 전반으로 확산시키는 스케일업 전략

특히 AI 시대에는 ‘도입’보다 ‘확산’이 더욱 중요해졌다. AI 기술의 발전 속도는 매우 빠르며, 필자 역시 현장에서 그 변화를 체감하고 있다. 본서에 담긴 사례들은 최신성을 담보하기 위해 노력했지만, 출간 시점인 2026년에도 일부 사례가 이미 과거의 이야기처럼 느껴질 만큼 기술 환경은 급격히 진화하고 있다. 그러나 한 가지는 변하지 않는다. 생성형 AI와 데이터 기반 의사결정 시스템은 특정 부서의 성과로 끝나서는 의미가 없다는 점이다. 그것이 조직의 일상적

인 의사결정과 업무 프로세스에 내재화될 때 비로소 경쟁 우위로 전환된다.

따라서 디지털 혁신은 IT 프로젝트가 아니라, 조직 행동과 문화

변화를 동반하는 체계적인 조직변화관리의 문제다. 기술은 촉매일 뿐, 혁신의 본질은 실행 구조와 조직 역량에 있다. 

이 책은 단순한 성공 사례 모음집이 아니다. AI 시대를 살아가는 경영자와 실무자가 자사의 맥락에 맞는 혁신 전략을 설계하고 실행할 수 있도록 돕는 전략적 · 실천적 가이드다. 독자는 이 책을 통해 다음과 같은 질문에 답할 수 있을 것이다.

? 우리 기업은 어떤 디지털 혁신 유형에 해당하는가?

? 어디서부터 시작해야 실패 가능성을 줄일 수 있는가?

? AI 파일럿을 어떻게 조직 전반의 실행 체계로 확산시킬 수 있는가?

? 리더십과 조직 구조는 어떻게 정렬되어야 하는가?

AI는 더 이상 전략의 보조 수단이 아니다. 그 자체가 경쟁 전략의 중심이 되고 있다. 그러나 기술을 먼저 도입한다고 해서 경쟁력이 자동으로 확보되는 것은 아니다. 전략과 실행, 조직과 문화가 함께 재설계될 때만 기술은 실질적인 성과로 전환된다.

결국 AI 대전환 시대의 디지털 경영은 최신 기술을 얼마나 빠르게 채택했는가의 문제가 아니다. 조직이 학습하고 변화하며, 실행구조를 지속적으로 고도화할 수 있는 역량을 갖추었는가의 문제다.

필자는 이 책이 그 여정에서 기술과 전략, 조직과 실행을 연결하는 하나의 이정표가 되기를 바란다. 그리고 독자 스스로가 다음의 질문을 던져보기를 기대한다.

AI가 전략의 일부가 아니라 전략 그 자체가 되어가는 이 시대에, 당신의 조직은 준비되어 있는가? 당신은 기술을 도입하는 리더인가, 아니면 조직을 움직여 끝까지 실행하는 리더인가?

2026년 4월

저자 고광범

추천사

AI를 얼마나 잘 활용하느냐가 곧 조직의 경쟁력을 결정하는 시대다. 이 책은 그 본질을 정확히 짚어낸다. 수많은 기업이 AI와 클라우드를 도입하고도 기대한 성과를 내지 못한 이유를 냉정하게 분석하고, 실제 조직에서 작동하는 실행 전략을 제시한다. 전략, 조직, 리더십, 변화 관리까지 유기적으로 연결한 이 책은 AX/디지털 혁신을 고민하는 경영자와 실무자 모두에게 실질적인 방향을 제시한다.

―SK네트웍스 최성환 총괄사장

많은 기업이 AX와 디지털 혁신을 이야기하지만, 이를 조직 전체의 성과로 연결시키는 데에는 여전히 어려움을 겪고 있다. 저자는 AI 실행과 확산의 문제를 체계적으로 풀어내며, 다양한 현장 경험과 사례를 통해 현실적인 해법을 제시한다. AI와 디지털 혁신을 단순한 기술 도입이 아닌 조직 변화의 과정으로 연결한 통찰이 인상적이다.

―EY Asia East Consulting Leader & Korea 컨설팅 대표

디지털전환의 성패가 디지털 기술 도입 여부가 아니라 실행 구조와 조직 역량에 달려있다는 이 책의 메시지는 매우 설득력이 있다. 저자가 제시한 AI 대전환 시대의 디지털 혁신의 유형화 프레임워크는 독자 스스로 조직을 진단하고 디지털전환 전략을 설계하는 데 유용한 기준이 될 것이다.

―서강대학교 김용진 교수

AI와 디지털 혁신을 다룬 책은 많지만, 실제 기업의 실행 현실을 이처럼 구체적으로 다룬 책은 드물다. 저자는 오랜 현장 경험과 글로벌 사례를 바탕으로, AI 시대에 기업이 선택해야 할 전략과 조직 설계를 명확하게 제시한다.

―원티드 이복기 대표

조직의 미래를 고민하는 리더라면 반드시 읽어야 할 책이다. 이 책은 단순한 해법이 아닌, 실제 현장에서 검증된 실행의 방향을 제시한다. AI가 일상이 된 시대, 기업은 어떻게 경쟁력을 확보할 것인가. 그 해답이 이 책에 담겨 있다.

―네이버파이낸셜 박상진 대표

저자 고광범

고광범 대표는 20년 이상 글로벌 컨설팅 및 테크 산업에서 금융, 제조, 유통, 게임, 자동차 등 다양한 산업의 디지털 혁신과 신사업 전략을 주도해 온 경영 리더이다. 현재 글로벌 인슈어테크 기업인 볼트테크(Bolttech) 한국 지역 총괄 대표이사로서, 국내 인슈어테크 비즈니스 확장, 전략적 파트너십 구축, 신상품 개발 및 디지털 보험 플랫폼 혁신을 총괄하고 있다.

이전에는 한국마이크로소프트에서 기업고객 부문 부사장(Enterprise Commercial Lead)으로 재직하며 금융, 제조, 유통, 게임 산업을 총괄하고 Digital Native 사업부를 신설하여 고성장을 이끌었다. 현대자동차그룹 글로벌 어카운트를 담당하며 AI 및 클라우드 기반 디지털 전환을 주도하기도 하였다. 또한 보스턴컨설팅그룹(BCG), EY한영, 액센추어에서 디지털 부문 리더로 활동하며, 국내외 금융기관, 빅테크, 유통 및 제조기업을 대상으로 디지털 플랫폼, 모바일 페이먼트, AI · 데이터 기반 혁신 전략 프로젝트를 다수 수행하였다.

연세대학교 경영학과를 졸업하고 동 대학원에서 MBA를 취득하였으며, 서강대학교 경영전문대학원에서 디지털 혁신 실행에 관한 연구로 박사학위를 취득하였다. 해당 연구는 최우수 논문으로 선정되었다. 저서로는 『한 권으로 끝내는 디지털 경영』(2021), 『2040 대한민국 디지털 혁신전략』(2024)이 있다.

프롤로그  1

추천사  5

제1장 WHY: 디지털 혁신이 필요한 이유 11

제 1 절 배경 및 중요성 13

1. 보유 · 분석 가능한 빅 데이터의 양적 폭발 및 데이터 처리 기술

및 비용 감소  14

2. 광범위하게 전 산업 가치 사슬에 퍼지는 디지털화  17

3. 상상을 현실로 만드는 기술 접목 가능성 확장  19

4. MZ세대로 대변되는 모바일 신인류의 부상과 경제 주체로의 전환  20

5. 네이버 · 카카오 등과 같은 디지털 플랫폼 사업자 기반의 새로운

경쟁 세력 출범  22

제 2 절 IT혁신에서 AI혁신으로 26

제 3 절 대한민국에서 AI시대, 디지털 혁신이 필요한 이유 28

1. 산업 전반의 경쟁 구조 변화와 디지털 생태계 전쟁  29

2. 5G와 AI가 만드는 새로운 비즈니스 기회  29

3. 한국 시장의 높은 디지털 수용도와 글로벌 테스트베드 역할  30

4. AI 시대가 요구하는 비즈니스 모델의 재정의  30

5. 인구 감소와 인건비 상승이 촉구하는 생산성 혁신  31

제2장 WHAT: AI시대 디지털 혁신의 개념 및 핵심 요소는? 33

제 1 절 디지털 혁신 정의와 유형 35

제 2 절 성공적인 디지털 혁신의 실행 핵심 요소 37

제 3 절 AI시대 디지털 생태계(Ecosystem)의 중요성 41

제 4 절 Pre-AI 시대 디지털 생태계와 AI시대 디지털 생태계 비교 50

제 5 절 AI시대, 디지털 혁신 실행 프레임워크 개요 54

1. Vision · Mission  56

2. End to End 고객 경험 혁신  56

3. AI시대 핵심 업무의 디지털화  57

4. 새로운 디지털 기술을 통한 성장 기회 마련  57

5. 기초 체력(Fundamental)  58

6. CEO의 강력한 디지털 혁신 의지  59

제 6 절 비전 및 미션 60

제 7 절 End to End 고객 여정 경험 혁신 65

제 8 절 AI시대 핵심 업무의 디지털화 76

제 9 절 신규 사업 기회 발굴 85

제10절 조직&인력, 근무 방식, 업무 공간, 성과 평가 시스템의 변화,

데이터&분석, IT&기술, 디지털 생태계 구축 95

1. 조직&인력, 업무 방식, 업무 공간의 변화  98

2. 성과 평가 시스템의 변화  111

3. 데이터&분석  118

4. IT&기술  130

5. 외부 협력 시스템 확보 및 디지털 생태계 구축  138

제11절 CEO의 강력한 디지털 혁신 의지 143

제3장 HOW: AI시대 디지털 혁신을 실행하는 방법 159

제 1 절 디지털 혁신의 진화 3단계 161

제 2 절 비즈니스 모델별 및 디지털 혁신 유형에 따른 효과적인 실행전략 164

제 3 절 AI시대 비즈니스 모델에 따른 효과적인 디지털 혁신 확산 (Scale-Up) 실행 전략 179

제 4 절 성공 경험의 전파 및 내재화 · 상시화 189

제4장 결론 및 시사점 197

참고문헌  204