초판발행 2024. 02. 29

제2판발행 2026. 02. 10

머리말

20년 이상 경영 정보 시스템(MIS) 강의를 진행하며 다양한 교재와 원서를 활용해 왔다. 이 과정에서 학생과 교수자 모두가 겪는 현실적인 어려움을 마주하게 되었고, 2024년에 MIS를 개론 수준에서 부담 없이, 그러나 핵심을 놓치지 않고 학습할 수 있는 교재를 집필하여 출판하였다. 이후 관련 분야의 빠른 변화와 새로운 추세를 반영하기 위해 개정판인 제2판을 내놓게 되었다.

본 교재는 제4차 산업 혁명과 디지털 전환(Digital Transformation)이 가속화되는 현대 경영 환경을 이해하는 데 초점을 맞추었다. 특히 과거의 핵심 기술이었던 ICBM(IoT, Cloud, Big Data, Mobile)을 넘어, 인공 지능(AI)이 결합한 ICBA, 더 나아가 블록체인(Blockchain), 데이터(Data), 확장 현실(Extended Reality)을 포괄하는 ‘ABCDE’ 시대로의 진화를 다루었다.

또한 ChatGPT와 같은 생성형 인공 지능(Generative AI)의 등장, Web3와 메타버스의 부상, 초연결 사회를 뒷받침할 6G 통신 기술 등 급변하는 최신 기술 동향을 충실히 반영하여 학생들이 스마트 비즈니스 환경에 능동적으로 대응할 수 있도록 구성하였다.

전체 분량은 한 학기 15~16주 강의에 유연하게 적용할 수 있도록 총 13개 장으로 구성하였다. 기업과 정보 기술, 정보 시스템 간의 유기적인 관계를 파악하고, 경영 전략 수립에 있어 정보 기술이 어떠한 역할을 하는지 이해하는 데 중점을 두었다. 초판의 취지와 같이 현대 경영 환경에서 필수적인 정보 기술과 정보 시스템의 다양한 요소들을 포괄적으로 다루고 있어, 교강사의 재량에 따라 강의 내용을 조정하고 각 주제의 중요성에 따라 강조점을 달리할 수 있을 것이다. 본 교재 강의에 이어 정보 시스템 개발, 정보 자원 관리, 프로젝트 관리 등의 후속 과목들이 다루어진다면 더욱 좋을 것으로 보인다.

이 교재가 MIS 분야의 심오한 모든 이론을 담기에는 부족할 수 있으나, 강의실에서 경영 정보 시스템의 기초 개념과 최신 기술 트렌드를 연결하는 효율적인 매개체로서 긍정적인 역할을 수행하기를 기대한다.

2026년 2월

박 철 우

박 철 우

서울대학교에서 경영학 석사와 박사 학위를 취득하였고, 현재 이화여자대학교 경영대학 겸임교수로 재직 중이다. 《글로벌 시대의 경영 정보론》, 《Mobile Business in Korea. In Trends in Mobile Technology & Business in the Asia-Pacific Region》, 《경영을 위한 정보 통신 기술 입문》, 《인터넷과 전자 상거래》, 《모바일 비즈니스의 수용 요인과 신뢰의 역할》, 《유비쿼터스 컴퓨팅》, 《e-비즈니스 기술 체계》, 《스테이블 디퓨전 마스터북》 등의 저술 활동을 통해 학문적 연구와 실용적 경험을 결합하기 위해 노력하고 있다.

최근에는 조직 내 업무 능력 향상을 위한 인공 지능 및 데이터 분석 기술의 활용에 큰 관심을 가지고 있다.

강의 홈페이지: ilovemis.com

블로그: cantips.com

유튜브: youtube.com/@cantips

목차

01 현대 경영 환경의 변화와 정보 기술

1. 현대 경영 환경의 변화 ························································································ 2

1 제4차 산업 혁명과 경영 환경의 변화 2

2 4차 산업 혁명 시대 신경제의 특징 3

3 경영 환경의 변화와 디지털 기업 7

2. 경영 혁신과 혁신 기술 ························································································ 8

1 혁신의 개념과 유형 8

2 혁신 기술의 유형 10

3 최신 정보 기술의 추세 11

3. 스마트 시대의 핵심 정보 기술 ······································································· 14

1 스마트 시대의 핵심 기술: ICBM 14

2 사물 인터넷 14

3 클라우드 컴퓨팅 16

4 빅 데이터 17

5 모바일 컴퓨팅 18

6 스마트 시대의 핵심 기술: ICBM → ICBA 19

7 인공 지능 20

8 스마트 시대의 핵심 기술: ICBM → ICBA → ABCDE 22

4. 스마트 비즈니스 ·································································································· 23

1 스마트 비즈니스의 개념 23

2 스마트 비즈니스의 구성 요소(S.M.A.R.T.) 23

3 스마트 비즈니스의 중요성 24

02 정보의 개념과 조직

1. 정보 시스템의 개념 ···························································································· 28

1 정보 기술(IT) 28

2 정보 시스템(IS) 30

3 시스템이란 31

2. 정보의 개념 ··········································································································· 32

1 관련 개념과 차이점 32

3. 조직과 정보 시스템 ···························································································· 35

1 조직 경영과 경영자 35

2 조직의 구성 37

3 경영층의 수준 39

4 기업의 직능 40

5 비즈니스 프로세스 41

03 경영 조직의 정보 시스템

1. 정보 시스템의 유형 ···························································································· 46

1 정보 시스템의 구분 46

2 경영층별 정보 시스템: TPS 47

3 경영층별 정보 시스템: MRS 48

4 경영층별 정보 시스템: DSS 49

5 경영층별 정보 시스템: EIS 50

6 인트라넷과 엑스트라넷 52

2. 기업의 4대 정보 시스템 ··················································································· 53

1 SCM: 공급 사슬 관리 시스템 53

2 ERP: 전사적 자원 관리 55

3 CRM: 고객 관계 관리 시스템 56

4 KMS: 지식 관리 시스템 57

3. 정보 시스템 관리 조직의 구성과 역할 ······························································· 58

1 정보 시스템 도입 이유 58

2 정보 시스템 관리 조직의 구성 59

3 정보 시스템 관리 조직의 구성원 60

4 정보 시스템 관리 조직의 업무 65

04 경영 전략과 정보 기술의 역할

1. 경영 전략과 정보 시스템 ··················································································· 72

1 전략의 개념 72

2 경영 전략 73

3 경영 전략과 정보 기술의 영향 75

2. 정보 윤리와 개인 정보 ··················································································· 81

1 정보 윤리 81

2 프라이버시 85

3 개인 정보 89

4 마이데이터 92

3. 정보 기술과 인간의 기본권 ··················································································· 94

1 디지털 권리 94

2 정보 격차 96

3 정보 기술의 부작용 98

4 사용자의 건강과 일과 생활의 균형 100

05 정보 기술 인프라스트럭처

1. IT 인프라스트럭처의 진화 과정 ········································································ 108

1 IT 인프라스트럭처의 시대 구분 108

2 메인프레임 시대 110

3 개인용 컴퓨터 시대 111

4 클라이언트/서버 시대 114

5 기업 컴퓨팅 시대 116

6 클라우드 컴퓨팅 시대 118

7 모바일 컴퓨팅 시대 120

8 인공 지능 컴퓨팅 시대 122

2. 컴퓨터 하드웨어와 최신 동향 ········································································· 125

1 컴퓨터 하드웨어 125

2 컴퓨터 하드웨어의 응용 131

3 컴퓨터 하드웨어 분야의 최신 동향 134

3. 컴퓨터 소프트웨어와 최신 동향 ········································································· 139

1 컴퓨터 소프트웨어 139

2 프로그래밍 언어 142

3 오픈 소스와 오픈 소스 소프트웨어 145

4 기업의 소프트웨어 활용 이슈 146

06 데이터 관리

1. 데이터 관리의 기본 개념 ········································································ 154

1 데이터 관련 용어 체계 154

2 데이터 관련 용어 154

3 개체와 속성 161

2. 데이터베이스 관리 시스템 ········································································ 163

1 전통적 파일 관리 방식 163

2 데이터 처리 및 저장 방식 165

3 데이터베이스 관리 시스템 167

2. 데이터베이스 관리 시스템의 구성과 데이터 관계 ··················································· 173

1 데이터베이스 관리 시스템의 구성 요소 173

2 SQL 176

3 트랜잭션과 ACID 원칙 179

07 데이터베이스의 설계와 응용

1. 데이터베이스 설계 ·················································· 184

1 데이터베이스 설계 184

2 정규화와 참조 무결성 186

3 개체 관계도(ERD) 189

2. 데이터 웨어하우스와 데이터 마이닝 ··················································· 192

1 데이터 웨어하우스 192

2 빅 데이터와 데이터 레이크 200

3 데이터 마이닝 203

4 블록체인 207

3. 데이터 분석과 관리 ·················································· 211

1 데이터 관리와 데이터 자원 관리 211

2 정보 정책과 데이터 품질 관리 215

3 데이터 거버넌스 219

08 통신 네트워크

1. 통신 네트워크 개요 ·················································· 222

1 통신 네트워크 222

2 네트워크의 구성 224

3 네트워크 서비스 제공자 229

2. 컴퓨터 네트워크의 유형과 관리 ·················································· 230

1 컴퓨터 네트워크의 유형: LAN과 WAN 230

2 전송 매체의 유형 234

3 네트워크 관리 237

3. 주요 디지털 네트워크 기술 ··········································································· 240

1 인터넷을 가능하게 한 3대 핵심 기술 240

2 클라이언트/서버 구조 240

3 패킷 교환 방식 241

4 TCP/IP 243

09 인터넷

1. 인터넷의 출현과 역사 ······················································································ 248

1 인터넷의 출현 248

2. 인터넷 주소 체계와 구성 ··············································································· 261

1 인터넷 주소 체계 261

2 도메인 네임 시스템 264

3 URL 266

3. 주요 인터넷 서비스 ·························································································· 269

1 인터넷의 주요 서비스 269

2 융합 서비스 271

3 가상 사설망 273

10 월드 와이드 웹과 무선 통신 기술

1. 월드 와이드 웹 ·································································································· 278

1 월드 와이드 웹 278

2 검색 엔진 288

3 검색 엔진 최적화 289

2. 웹의 현재와 미래 ······························································································ 293

1 웹 2.0 293

2 블로그 297

3 위키 301

4 소셜 미디어 303

3. 무선 통신 기술 ··························································· 307

1 무선 통신 네트워크의 유형 307

2 셀룰러 네트워크 308

3 무선 데이터 네트워크 312

4. 무선 센서 네트워크 ···························································316

1 위치 기반 서비스 316

2 무선 센서 기술 318

3 무선 센서 네트워크 322

11 정보 보호의 개념과 중요성

1. 정보 보안 ···························································· 328

1 보안 328

2 정보 보안 330

3 정보 보안 취약점 334

2. 컴퓨터 보안 ··························································· 338

1 컴퓨터 보안 338

2 맬웨어 339

3 도청 340

4 스니핑 340

5 신원 도용 341

6 해킹 344

7 서비스 거부 공격 345

8 사이버반달리즘 347

12 정보 보안 기술과 관리

1. 정보 보안 기술 ·································································································· 350

1 인증과 신원 확인 350

2 방화벽 353

3 암호화 354

2. 무선 네트워크 보안과 시스템 가용성 관리 ·············································· 359

1 무선 네트워크 보안 359

2 시스템 가용성 363

3. 개인 수준의 보안 기술과 용어 ····································································· 369

1 애플리케이션 관리 369

2 웹 관련 보안 기술 372

3 암호 작성과 관리 376

13 전자 상거래와 지식 경영

1. 전자 상거래와 e-비즈니스 ············································································ 384

1 디지털 경제 384

2 전자 상거래 387

3 전자 상거래의 학문적 관점 390

2. 전자 상거래 유형과 수익 모델 ····································································· 392

1 전자 상거래 모델의 유형 392

2 수익 모델 401

3 전자 상거래의 안전성 403

3. 지식 경영 ············································································································· 406

1 지식 경영 406

2 지식의 획득과 참조 410

3 지식의 공유와 이전 413

4 지식 관리 기술 417