초판발행 2026. 01. 30

현대 사회는 ‘조직의 사회’라 불릴 만큼, 인간의 삶은 다양한 형태의 조직과 긴밀히 연결되어 있다. 기업, 정부기관, 비영리조직, 지역공동체 등 조직은 사회의 기능을 수행하고 개인의 삶을 조직하는 핵심 구조로 자리잡고 있으며, 그 규모와 영향력은 날로 확대되고 있다. 특히 디지털 기술의 발전, 글로벌 경쟁 심화, 인구 고령화, 노동의 유연화, ESG와 같은 윤리적·사회적 가치의 부상은 조직의 본질과 운영 방식에 근본적인 변화를 일으키고 있다. 이러한 변화 속에서 조직은 단순한 구조적 틀을 넘어 생명력 있는 유기체로 진화하고 있으며, 구성원 간의 상호작용, 정보의 흐름, 환경과의 적응능력, 내적 동기 유발 구조 등이 조직의 성과와 존속 가능성에 결정적인 영향을 미친다. 조직은 더 이상 정태적 구조가 아니라, 복잡적응계(Complex Adaptive System)로 이해되어야 하며, 이러한 관점은 조직을 연구하고 이해하는 접근방식에도 전환을 요구하고 있다.

조직은 구성원에게 급여, 직무, 사회적 소속감, 자아실현의 기회를 제공하며, 구성원은 자신의 시간, 지식, 기술, 열정을 조직에 제공한다. 이러한 관계는 단순한 경제적 교환을 넘어, 심리적 계약(psychological contract), 조직 몰입(organizational commitment), 정체성(identity)과 같은 비가시적인 상호작용의 장(場)을 형성한다. 따라서 오늘날 조직을 이해한다는 것은 개인의 심리, 집단의 역동, 구조적 요인, 환경과의 적응까지 포괄적으로 분석하는 통합적 사고를 요구한다. ‘조직행동론(Organizational Behavior)’은 바로 이처럼 다층적 이고 복합적인 조직현상을 탐구하는 학문이다. 조직행동론은 심리학, 사회학, 경영학, 인류학, 신경과학, 디지털 기술 등 다양한 분야의 연구 성과를 통합하여 개인?집단?조직의 행동 양상을 설명하고 예측하며, 궁극적으로 조직의 효과성과 구성원의 삶의 질을 함께 향상시키는 데 기여하고자 한다.

본서는 특히 기업조직을 중심으로 하여, 조직행동에 대한 기본 이론과 실제 적용 방법을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 구성하였다. 조직이론에 대한 이론적 설명에 그치지 않고, 실제 기업 환경에서 나타나는 사례와 전략을 통해 이론과 실천의 간극을 좁히고자 하였다. 또한, 조직을 단지 생산적 단위가 아닌 사회적 공동체로 이해하고, 인간 중심적 조직 운영이라는 관점을 반영하였다. 본서의 구성은 다음과 같이 4부 13장으로 체계화하였다.

제1부 조직행동의 기초에서는 조직과 조직행동론의 개념, 연구 접근법, 역사적 전개, 이론적 관점 등을 다룸으로써 조직현상을 분석하는 기본 틀을 제시한다. 제2부 개인 수준의 조직행동에서는 개인의 성격, 태도, 지각, 동기, 학습, 스트레스와 같은 심리적 요소들이 조직 내 행동과 성과에 어떻게 영향을 미치는지를 분석한다. 제3부 집단 수준의 조직행동에서는 집단의 형성과 발전, 리더십, 권력, 집단 의사결정, 조직 내 커뮤니케이션, 집단 간 갈등 등을 다루며, 구성원 간 관계와 상호작용의 동태를 조망한다. 제4부 조직 수준의 조직 행동에서는 조직문화, 조직구조, 조직변화와 혁신, 조직개발, 디지털 조직, ESG, 하이브리드 워크와 같은 최신 주제를 포함하여 조직을 둘러싼 환경과의 적응, 생존, 성장 전략을 고찰한다.

본서는 대학에서 조직행동론을 처음 접하는 학생들은 물론, 조직운영에 실질적인 통찰이 필요한 관리자, 실무자, 정책 담당자들에게도 도움이 될 수 있도록 다음과 같은 원칙을 바탕으로 집필하였다.

첫째, 학문적 기반 위에 실천적 시사점을 제공하고자 하였다. 둘째, 최신 이론과 동향을 반영하여, 급변하는 조직 환경에 대응할 수 있도록 구성하였다. 셋째, 이해하기 쉬운 서술을 통해 조직을 바라보는 통찰력을 누구나 갖출 수 있도록 하였다.

끝으로, 본서가 출간되기까지 물심양면으로 지원해주신 경희대학교 경영 대학원, 한국농어촌경영연구원의 동료 교수님들과 연구원들, 그리고 조직 행동론 교육에 열정을 가지고 조언을 아끼지 않으신 많은 선·후배 교수님들께 깊은 감사를 드린다. 특히, 본서의 교정과 출간을 위해 도움을 주신 박영사의 대표님과 임직원 여러분, 그리고 본서의 출간을 응원해주신 많은 지인들과 사랑하는 가족에게 깊은 감사를 전한다. 본서는 조직을 이해하고 더 나은 조직을 만들어가고자 하는 모든 이들에게 작은 길잡이가 되기를 바란다. 앞으로도 독자 여러분의 비판과 조언을 겸허히 수용하며, 보다 나은 개정판으로 보답할 것을 약속드린다.

2026년 1월

경영연구원에서

윤 성 두

윤성두

약력

경희대학교(경영학사)

단국대학교 대학원 경영학 석사과정(경영학석사)

가천대학교 대학원 경영학 박사과정(경영학박사)

충남대학교 대학원 농업기계공학과 박사과정(농업기계공학박사 수료)

현) 경희대학교 경영대학원 경영학과 교수

가천대학교 겸임교수

한국기업경영학회 상임이사

중소기업기술정보진흥원 평가위원

농림수산식품교육문화정보원 평가위원

한국농어촌경영연구원 원장

전) 신구대학교, 강동대학교, 동원대학교 등 겸임교수

전북 농업마이스터 대학 객원교수

저서

노사관계론(2021, 청목출판사)

농산업창업론(2024, 청목출판사)

신인적자원관리론(2026, 박영사)

PART 01

조직행동론의 개요

CHAPTER 01

 조직과 조직이론의 이해

section 01 조직의 개념과 특성 4

1. 조직의 기본 개념 5

2. 조직의 성립 요건 5

3. 조직의 존속 조건 7

4. 조직의 또 다른 정의 8

5. 조직은 관계와 의미의 총합체 10

section 02 조직에 대한 인간관의 진화 11

1. 조직 내 인간관의 변화와 경영 패러다임 11

2. 인간관의 유형별 이해 15

3. Argyris의 미성숙-성숙 이론 17

section 03 조직행동론의 의의 20

1. 조직행동론의 성립과 배경 21

2. 조직행동론의 학문적 성격 25

section 04 조직행동론의 분석수준 및 연구과제 28

1. 개인 행동의 수준 28

2. 집단 행동의 수준 29

3. 조직 전체의 수준 31

section 05 조직행동론의 접근방법 32

1. 조직행동론의 미시적 접근법 33

2. 조직행동론의 거시적 접근법 36

section 06 조직행동론의 역사적 배경 38

1. 전통적 경영이론 38

2. 인간관계론의 연구 48

3. 조직을 보는 현대적 관점 52

CHAPTER 02

 조직행동론의 연구방법  

section 01 과학과 조직행동론의 과학성 60

section 02 과학적 연구의 유형 63

1. 탐색적 연구(Exploratory Study) 63

2. 기술적 연구(Descriptive Study) 64

3. 인과관계 연구(Causal Study) 65

section 03 이론과 변수 66

1. 이론의 개념과 기능 66

2. 변수의 개념과 분류 67

section 04 과학적 연구의 일반적 절차 69

1. 연구문제 및 가설의 설정 71

2. 연구대상의 선정 73

3. 조사설계의 선택 75

4. 개념화와 조작화 77

5. 자료수집 79

6. 자료 분석과 결과 보고 83

section 05 조직행동 연구에 있어서의 윤리 문제 84

PART 02

개인 수준의 행동

CHAPTER 03

 개인 차이의 이해  

section 01 개인 차이 90

1. 개인 차이의 의의 91

2. 개인 차이의 기준 95

section 02 가치관 98

1. 가치관의 유형 99

2. 가치관의 적용 106

section 03 성격 110

1. 성격의 결정요인 111

2. 성격의 구조에 관한 이론 121

3. 성격의 형성에 관한 이론 127

section 04 태도 130

1. 태도의 기능 131

2. 태도의 구성요소 134

3. 태도의 형성 136

4. 태도와 행동의 관련성 139

5. 직무와 관련된 주요 태도들 142

6. 태도 변화 149

CHAPTER 04

 지각과 귀인  

section 01 지각 160

1. 지각의 과정 162

2. 지각의 인지적 속성 171

section 02 사람에 대한 지각 175

1. 사람에 대한 지각에 영향을 미치는 요인 175

2. 인상 형성이론 181

3. 지각의 오류 183

section 03 귀인 186

1. 도식(schema) 187

2. 귀인 과정 188

3. 귀인 과정에 영향을 미치는 요인 189

CHAPTER 05

 학습과 강화  

section 01 학습의 의의 192

1. 학습의 필요성 194

2. 행동주의적 학습과정이론 197

3. 인지론적 학습과정이론 206

section 02 강화 208

1. 강화의 유형 208

2. 강화의 스케줄 218

CHAPTER 06

 동기부여 이론  222

section 01 동기부여 과정의 기초 223

1. 동기 223

2. 동기부여 225

section 02 동기부여의 이론들 227

1. 내용이론 228

2. 과정이론 244

CHAPTER 07

 스트레스와 갈등 관리 

section 01 스트레스의 개념 261

1. 반응으로서의 스트레스 261

2. 자극으로서의 스트레스 263

3. 개인-환경 상호작용으로서의 스트레스 264

section 02 스트레스의 주요 원천 266

1. 조직적 요인 267

2. 직무 요인 270

section 03 스트레스의 영향 275

1. 건강에 미치는 영향 275

2. 직무 성과에 미치는 영향 282

section 04 사회적 지원과 개인차 284

1. 사회적 지원 284

2. 개인차 287

section 05 스트레스 관리 288

1. 개인 차원의 스트레스 관리 289

2. 조직 차원의 스트레스 관리 292

section 06 갈등 관리 295

1. 갈등의 개념과 관점 296

2. 갈등의 대처 303

PART 03

집단 수준의 행동

CHAPTER 08

 효과적인 리더십 

section 01 권력과 영향력 318

1. 리더가 사용하는 권력 318

2. 리더의 영향력 323

section 02 리더십의 접근방법 325

1. 특성적 접근법 326

2. 행동적 접근법 328

3. 상황적 접근법 338

4. 최근의 이론들 353

CHAPTER 09

 집단과 팀의 관리  

section 01 집단 관리 357

1. 집단의 본질 357

2. 집단 형성의 이유 360

3. 집단의 유형 364

4. 비공식 집단의 형성 및 기능 369

5. 집단 구조 376

6. 집단 응집성 382

section 02 팀제 388

1. 팀의 특징 388

2. 팀의 필요성 390

3. 팀의 유형 391

4. 팀제의 활용 조건 395

CHAPTER 10

 의사소통  

section 01 의사소통의 기능과 원칙 400

1. 의사소통의 기능 400

2. 의사소통의 원칙 402

section 02 의사소통의 과정 및 방법 404

1. 의사소통의 과정 404

2. 의사소통의 방법 407

3. 의사소통 네트워크 409

section 03 비공식적 의사소통 415

section 04 의사소통의 장애 요인 417

1. 송신자 관련 장애 요인 419

2. 수신자 관련 장애 요인 420

3. 상황 관련 장애 요인 420

section 05 의사소통의 개선 방안 422

1. 송신자의 개선 방안 423

2. 수신자의 개선 방안 425

CHAPTER 11

 의사결정  

section 01 의사결정의 개념 427

section 02 의사결정의 특징과 원리 429

1. 의사결정의 특징 429

2. 의사결정의 원리 432

section 03 의사결정의 과정 434

1. 규범적 의사결정 모형 434

2. 기술적 의사결정 모형 440

section 03 집단의사결정의 장단점 443

1. 집단 의사결정의 의의 443

2. 집단 의사결정의 효과 444

3. 집단사고 446

4. 효과적인 집단 의사결정 기법 450

PART 04

조직 수준의 행동

CHAPTER 12

 조직문화  

section 01 조직문화란 무엇인가 460

1. 개념 및 특징 460

2. 기능 461

section 02 조직문화의 구성요소 463

1. 인위적 가공물 463

2. 가치(Values) 466

3. 기본가정(Basic Assumptions) 466

section 03 조직문화의 유형 467

1. Deal과 Kennedy의 유형 469

2. Harrison의 유형 471

3. Lundberg의 유형 473

4. Earnest의 유형 474

section 04 조직문화 형성의 영향 요소 476

1. 외부환경적 영향 요소 476

2. 내부환경적 영향요소 479

section 05 조직문화의 유지와 변화방법 482

CHAPTER 13

 조직개발과 조직혁신  

section 01 조직개발 485

1. 조직개발의 모형 486

2. 조직개발의 기법 490

3. 조직개발의 효과분석 505

section 02 조직혁신 509

1. 조직혁신의 특징 510

2. 조직혁신의 기법 511

조직행동론 강의 수강생 여러분께 드리는 인사  525

참고문헌  526

찾아보기  529