초판발행 2024.02.29

20년 이상 경영 정보 시스템(MIS) 강의를 하면서 다양한 교재와 원서를 활용했다. 이 분야는 기본적으로 최신 기술과 추세를 반영해야 해서, 영어로 된 전문 용어 사용이 필수적이다. 그래서 근래 10여 년 동안은 주로 영어 원서를 교재로 사용했다. 그러나 최근 교재 수급과 가격 문제로 적절한 원서를 확보하기 어려운 현실이 되었다. 이런 점은 가르치는 입장뿐만 아니라 학생들에게도 큰 부담일 수밖에 없다. 이를 고려하여 MIS를 개론 수준으로 공부할 수 있는 교재를 오래간만에 직접 집필하게 되었다.

교재는 한 학기 동안 학생들이 기업과 정보 기술, 정보 시스템 간의 관계와 역할을 이해할 수 있는 수준으로 구성했다. 학습 부담을 최소화하고, 핵심적인 개념에 집중할 수 있도록 설계했다. 분량은 한 학기 16주나 15주 강의에 유연하게 적용할 수 있도록 총 13개 장으로 구성했다.

현대 경영 환경에서 필수적인 정보 기술과 정보 시스템의 다양한 요소들을 포괄적으로 다루고 있어, 교강사의 재량에 따라 강의 내용을 조정할 수 있으며, 각 주제의 중요성에 따라 강조점을 달리할 수 있을 것이다. 본 교재 강의 후에 정보 시스템 개발, 정보 자원 관리, 프로젝트 관리 등의 후속 과목들이 다루어진다면 더 좋을 것으로 보인다.

본 교재는 MIS 분야에 대한 심오한 이해를 제공하는 데는 부족하겠지만. 강의실에서 이 분야의 기초 개념을 가르치고 배울 때 효율적인 중간 매개체로서 긍정의 역할을 할 수 있기를 기대한다.

2024년 2월

박 철 우

박 철 우

서울대학교에서 경영학 석사와 박사 학위를 취득하였고, 현재 이화여자대학교 경영대학 겸임교수로 재직 중이다. 《글로벌 시대의 경영 정보론》, 《Mobile Business in Korea. In Trends in Mobile Technology & Business in the Asia-Pacific Region》, 《경영을 위한 정보 통신 기술 입문》, 《인터넷과 전자 상거래》, 《모바일 비즈니스의 수용 요인과 신뢰의 역할》, 《유비쿼터스 컴퓨팅》, 《e-비즈니스 기술 체계》, 《스테이블 디퓨전 마스터북》 등의 저술 활동을 통해 학문적 연구와 실용적 경험을 결합하기 위해 노력하고 있다. 최근에는 조직 내 업무 능력 향상을 위한 인공 지능 및 데이터 분석 기술의 활용에 큰 관심을 가지고 있다.

강의 홈페이지: ilovemis.com

블로그: cantips.com

유튜브: youtube.com/@cantips

01 현대 경영 환경의 변화와 저보 기술

1. 현대 경영 환경의 변화 5

1제4차 산업 혁명과 경영 환경의 변화 5

24차 산업 혁명 시대 신경제의 특징 6

3경영 환경의 변화와 디지털 기업 10

2. 경영 혁신과 혁신 기술 11

1 혁신의 개념과 유형 11

2혁신 기술의 유형 12

3최신 정보 기술의 추세 14

3. 스마트 시대의 핵심 정보 기술 17

1스마트 시대의 핵심 기술: ICBM 17

2사물 인터넷 18

3클라우드 컴퓨팅 19

4빅 데이터 21

5모바일 컴퓨팅 22

6 스마트 시대의 핵심 기술: ICBM → ICBA 23

7인공 지능 23

8스마트 비즈니스 26

02 정보의 개념과 조직

1. 정보 시스템의 개념 31

1정보 기술(IT) 31

2정보 시스템(IS) 33

3시스템이란 34

2. 정보의 개념 35

1관련 개념과 차이점 35

3. 조직과 정보 시스템 39

1조직 경영과 경영자 39

2조직의 구성 41

3경영층의 수준 43

4기업의 직능 44

5비즈니스 프로세스 45

03 경영 정보의 정보 시스템

1. 정보 시스템의 유형 51

1정보 시스템의 구분 51

2경영층별 정보 시스템: TPS 53

3경영층별 정보 시스템: MRS 54

4경영층별 정보 시스템: DSS 55

5경영층별 정보 시스템: EIS 56

6인트라넷과 엑스트라넷 57

2. 기업의 4대 정보 시스템 59

1SCM: 공급 사슬 관리 시스템 59

2ERP: 전사적 자원 관리 60

3CRM: 고객 관계 관리 시스템 62

4KMS: 지식 관리 시스템 63

3. 정보 시스템 관리 조직의 구성과 역할 64

1정보 시스템 도입 이유 64

2정보 시스템 관리 조직의 구성 65

3정보 시스템 관리 조직의 구성원 66

4정보 시스템 관리 조직의 업무 71

04 경영 전략과 정보 기술의 역할

1. 경영 전략과 정보 시스템 79

1전략의 개념 79

2경영 전략 80

3경영 전략과 정보 기술의 영향 82

2. 정보 윤리와 개인 정보 88

1정보 윤리 88

2프라이버시 93

3개인 정보 97

4마이데이터 100

3. 정보 기술과 인간의 기본권 102

1디지털 권리 102

2정보 격차 104

3정보 기술의 부작용 106

4사용자의 건강과 일과 생활의 균형 108

05 정보 기술 인프라스트럭처

1. IT 인프라스트럭처의 진화 과정 117

1IT 인프라스트럭처의 시대 구분 117

2메인프레임 시대 119

3개인용 컴퓨터 시대 121

4클라이언트/서버 시대 123

5기업 컴퓨팅 시대 126

6클라우드 컴퓨팅 시대 127

7모바일 컴퓨팅 시대 130

8인공 지능 컴퓨팅 시대 132

2. 컴퓨터 하드웨어와 최신 동향 136

1컴퓨터 하드웨어 136

2컴퓨터 하드웨어의 응용 142

3컴퓨터 하드웨어 분야의 최신 동향 145

3. 컴퓨터 소프트웨어와 최신 동향 150

1컴퓨터 소프트웨어 150

2프로그래밍 언어 154

3오픈 소스와 오픈 소스 소프트웨어 156

4기업의 소프트웨어 활용 이슈 158

06 데이터 관리

1. 데이터 관리의 기본 개념 167

1데이터 관련 용어 체계 167

2데이터 관련 용어 168

3개체와 속성 174

2. 데이터베이스 관리 시스템 177

1전통적 파일 관리 방식 177

2데이터 처리 및 저장 방식 179

3데이터베이스 관리 시스템 181

3. 데이터베이스 관리 시스템의 구성과 데이터 관계 184

1데이터베이스 관리 시스템의 구성 요소 184

2SQL 187

3데이터 관계의 유형 191

07 데이터베이스의 설계와 응용

1. 데이터베이스 설계 197

1데이터베이스 설계 197

2정규화와 참조 무결성 199

3개체 관계도(ERD) 202

2. 데이터 웨어하우스와 데이터 마이닝 204

1데이터 웨어하우스 204

2빅 데이터와 데이터 레이크 212

3데이터 마이닝 217

4 블록체인 221

3. 데이터 분석과 관리 226

1데이터 관리와 데이터 자원 관리 226

2정보 정책과 데이터 품질 관리 230

3데이터 거버넌스 234

08 통신 네트워크

1. 통신 네트워크 개요 239

1통신 네트워크 239

2네트워크의 구성 242

3네트워크 서비스 제공자 246

2. 컴퓨터 네트워크의 유형과 관리 248

1컴퓨터 네트워크의 유형: LAN과 WAN 248

2전송 매체의 유형 252

3네트워크 관리 256

3. 주요 디지털 네트워크 기술 258

1인터넷을 가능하게 한 3대 핵심 기술 258

2클라이언트/서버 구조 258

3패킷 교 방식 259

4TCP/IP 262

09 인터넷

1. 인터넷의 출현과 역사 267

1인터넷의 출현 267

2. 인터넷 주소 체계와 구성 277

1인터넷 주소 체계 277

2도메인 네임 시스템 281

3URL 283

3. 주요 인터넷 서비스 285

1인터넷의 주요 서비스 285

2융합 서비스 288

3가상 사설망 290

10 월드 와이드 웹과 무선 통신 기술

1. 월드 와이드 웹 297

1월드 와이드 웹 297

2 검색 엔진 307

3검색 엔진 최적화 308

2. 웹의 현재와 미래 311

1웹 2.0 311

2블로그 314

3위키 319

4소셜 미디어 321

3. 무선 통신 기술 325

1 무선 통신 네트워크의 유형 325

2셀룰러 네트워크 326

3무선 데이터 네트워크 330

4. 무선 센서 네트워크 333

1위치 기반 서비스 333

2무선 센서 기술 336

3무선 센서 네트워크 340

11 정보 보호의 개념과 중요성

1. 정보 보안 347

1보안 347

2정보 보안 349

3 정보 보안 취약점 353

2. 컴퓨터 보안 357

1컴퓨터 보안 357

2 맬웨어 358

3도청 359

4스니핑 360

5신원 도용 361

6해킹 364

7서비스 거부 공격 366

8사이버반달리즘 367

12 정보 보안 기술과 관리

1. 정보 보안 기술 373

1인증과 신원 확인 373

2방화벽 376

3암호화 378

2. 무선 네트워크 보안과 시스템 가용성 관리 383

1무선 네트워크 보안 383

2시스템 가용성 387

3. 개인 수준의 보안 기술과 용어 393

1애플리케이션 관리 393

2웹 관련 보안 기술 396

3암호 작성과 관리 401

13 전자 상거래와 지식 경영

1. 전자 상거래와 e-비즈니스 409

1 디지털 경제 409

2전자 상거래 412

3전자 상거래의 학문적 관점 416

2. 전자 상거래 유형과 수익 모델 417

1 전자 상거래 모델의 유형 417

2수익 모델 427

3 전자 상거래의 안전성 429

3. 지식 경영 431

1 지식 경영 431

2지식의 획득과 참조 435

3지식의 공유와 이전 438

4지식 관리 기술 443

국문색인 449

영문색인 457