2판발행 2023.07.25

초판발행 2021.07.15

｢4차 산업혁명시대의 마케팅 공부｣를 출간한 지 벌써 2년이 지났다. 그동안 많은 변화가 있었다. 출간 이후 여러 대학교에서 교재로 채택하여 많은 대학생들로부터 사랑을 받은 것이 첫 번째요, 그 결과 2년 만에 초판의 재고가 소진되어 제2판을 출간하게 된 것이 두 번째요, 제2판을 출간하면서 ‘더 좋은 책’이 되도록 여러 부분을 수정하여 출간하게 된 것이 세 번째다. 그리고 책의 내용을 145개 동영상을 제작하여 유튜브에 게재하고 많은 학생들에게 무료로 제공한 것이 네 번째다.

그동안 ｢4차 산업혁명시대의 마케팅 공부｣를 공부한 많은 대학생들, 그리고 교재로 채택하여 주신 교수님들께 먼저 감사의 말씀을 드리며, 이번에 ‘더 좋은 책’이 되도록 개정한 내용은 다음과 같다.

첫째, 그동안 학생들의 혼동이 많았던 ‘브랜드 용어’를 쉽게 이해할 수 있도록 다시 정리하였다. 브랜드 이름, 브랜드 마크, 트레이드 이름 등 많은 용어들이 엇비슷하여 혼동이 많았으리라 생각된다.

둘째, 최근 청년 창업자가 많이 태어나면서 캐즘 마케팅에 대한 관심이 증대함에 따라 캐즘 마케팅을 다시 정리하였다. 첨단기술 신제품을 개발한 이후 완전동화까지 6단계의 과정을 거치면서 4번의 위기에 봉착하게 된다는 내용을 간단명료하게 정리하였다.

셋째, 이 책과 유튜브 동영상을 함께 공부하는 학생들을 위하여 유튜브 동영상 제목을 <부록> 마케팅 용어(유튜브 동영상)와 일치하도록 수정하였다. 유튜브에서 내일컨설팅㈜을 구독 클릭하거나, 유튜브 검색창에서 내일컨설팅과 마케팅 용어를 입력하여 검색하면, 쉽게 찾을 수 있도록 배려하였다.

그 밖에 필자는 이 책을 여러 번 읽고 오자, 탈자, 표현이 어색한 부분 등 많은 부분을 세심하게 수정하였다.

필자는 이번 개정판 출간에 만족하지 않는다. 앞으로 더 많은 학생들이 더 쉽게, 더 다양하고 깊이 있게 공부할 수 있도록 마케팅 공부에 게을리하지 않으려 한다. 특히 4차 산업혁명시기에 향후 시장환경과 학생들의 니즈는 더욱 크게 변화될 것이며, 마케팅 기법 또한 격변할 것으로 예상한다. 이에 맞게 ｢4차 산업혁명시대의 마케팅 공부｣의 3차 개정을 바로 준비하려고 한다. 이를 위해 집필진을 현재 김태룡·김영식 교수에서 내일컨설팅(주)으로 이전하여 마케팅을 더욱 심도 있게 연구하고 분석하여 전문화시켜 나갈 예정이다. 그리고 현재 145개 유튜브 동영상은 더 많이 제작하여 학생들의 목마름을 채워 나갈 계획이다.

또한 글로벌 시대를 맞이하여 학생들이 마케팅 공부를 하면서 영어 공부도 함께 할 수 있도록 유튜브 한글 동영상에 English Version을 추가할 예정이다. 이미 “Marketing Study”이란 이름으로 60개 English Version 동영상을 유튜브 채널에 게재하였다. 조만간 145개 한글 동영상 모두를 영어 동영상으로 만들어 함께 게재할 예정이다.

앞서 밝힌 바와 같이, 앞으로 내일컨설팅㈜은 마케팅 연구를 전문적으로 주관하여 지속적으로 저서 발간, 유튜브 동영상 제작, 유튜브 및 블로그 운영 등을 추진할 계획이다. 앞으로도 학생들, 그리고 교수님들께서 많은 관심을 가져 주시고, 아낌없는 지도편달을 부탁하는 바이다.

2023년 7월

내일컨설팅㈜ 일동 드림

내일컨설팅(주)

내일컨설팅㈜는 김태룡, 김영식, 손무일 등 대학교수와 금융기관 임원 출신으로 구성된, 기업 컨설팅, 경제 및 마케팅 관련된 서적 저술과 강의 등을 전문적으로 수행하는 컨설팅 회사이다.

2020년 6월 설립된 이후, 많은 중소기업들에게 컨설팅을 진행하였으며, ｢마케팅 공부｣, ｢경제학 공부｣를 저술‧출간하였으며, 유튜브 채널을 운영하고 있다.

내일컨설팅㈜의 영문 명칭은 ｢NEW consulting｣으로 영어 유튜브를 제작하여 유튜브에 게재하고 있다.

향후 기업 컨설팅은 물론 마케팅, 경제학 등 다양한 분야에 전문적인 저술작업을 계속하고, 그 결과를 출판, 유튜브 및 블로그에 게재할 예정이다.

PART 01 마케팅 소개

CHAPTER 01 마케팅의 이해 / 4

01 마케팅이란? 4

02 마케팅의 발전과정 8

03 마케팅의 범위 12

04 마케팅의 기본용어 14

향상학습 및 심화학습 23

CHAPTER 02 마케팅 추진절차 / 24

01 상시 마케팅 24

02 특별 마케팅 28

향상학습 및 심화학습 33

PART 02 시장 환경 및 경쟁력 분석

CHAPTER 03 마케팅조사 / 36

01 마케팅조사란? 36

02 조사 설계와 자료 수집방법 38

03 표본설계 및 추출방법 55

04 자료 분석과 보고서 작성 59

향상학습 및 심화학습 62

CHAPTER 04 소비자행동 분석 / 64

01 소비자행동 분석이란? 64

02 소비자 구매의사결정단계 65

03 구매의사결정에 영향을 미치는 요인 82

04 소비자행동이론의 전략적 활용 87

향상학습 및 심화학습 93

CHAPTER 05 마케팅 환경 분석 / 94

01 마케팅 환경이란? 94

02 미시환경 분석 96

03 거시환경 분석 100

향상학습 및 심화학습 104

CHAPTER 06 경쟁력 분석 / 106

01 경쟁력 분석이란? 106

02 포터의 산업구조분석 모델 108

03 BCG 매트릭스 111

04 GE-맥킨지 매트릭스 117

05 포터의 본원적 경쟁우위론 120

06 앤소프 매트릭스 123

07 SWOT 분석 125

향상학습 및 심화학습 128

PART 03 마케팅 목표 및  마케팅 전략 수립

CHAPTER 07 마케팅 목표 설정 / 132

01 마케팅 목표란? 132

02 마케팅 목표 수립절차 135

03 마케팅 목표 수립방법 137

향상학습 및 심화학습 144

CHAPTER 08 마케팅 전략(STP) / 146

01 마케팅 전략이란? 146

02 시장 세분화 147

03 시장 표적화 154

04 시장 위치화 164

향상학습 및 심화학습 178

PART 04 마케팅 실행전략

CHAPTER 09 제품관리 / 182

01 마케팅 믹스(4P)란? 182

02 제품의 종류와 제품믹스 184

03 제품관리 전략 190

04 브랜드 관리 198

향상학습 및 심화학습 216

CHAPTER 10 가격관리 / 218

01 가격관리란? 218

02 가격의 종류 221

03 가격 결정방법 225

04 가격관리 전략 236

향상학습 및 심화학습 241

CHAPTER 11 유통관리 / 242

01 유통관리란? 242

02 유통경로의 설계 251

03 유통경로의 유형 261

04 유통관리 전략 264

향상학습 및 심화학습 269

CHAPTER 12 촉진관리 / 270

01 촉진관리란? 270

02 마케팅 커뮤니케이션 모형 273

03 촉진믹스 279

04 촉진관리 전략 286

향상학습 및 심화학습 299

PART 05 마케팅의 응용

CHAPTER 13 신제품 개발 마케팅 / 302

01 신제품이란? 302

02 신제품 개발절차 308

03 신제품 개발전략 319

향상학습 및 심화학습 327

CHAPTER 14 제품수명주기 마케팅 / 328

01 제품수명주기란? 328

02 제품수명주기의 단계별 특성 335

03 제품수명주기의 단계별 마케팅 전략 337

04 제품수명주기의 응용 342

향상학습 및 심화학습 348

CHAPTER 15 고객중심 마케팅 / 349

01 고객중심 마케팅이란? 349

02 고객중심 마케팅의 발전 358

03 고객관계 관리(CRM) 361

향상학습 및 심화학습 367

CHAPTER 16 서비스 마케팅 / 368

01 서비스 마케팅이란? 368

02 서비스 제공 프로세스 377

03 서비스 품질 380

04 서비스 마케팅 믹스 385

향상학습 및 심화학습 391

PART 06 4차 산업혁명시대의 마케팅 

CHAPTER 17 새로운 마케팅 / 394

01 마케팅의 뉴 트렌드 394

02 마케팅 전략의 변화 397

향상학습 및 심화학습 403

CHAPTER 18 디지털 마케팅 / 404

01 디지털 마케팅이란? 404

02 디지털 마케팅 믹스 411

향상학습 및 심화학습 419

CHAPTER 19 4차 산업혁명시대의 마케팅 / 420

01 인간중심 마케팅 421

02 콘텐츠 마케팅 424

03 옴니채널 마케팅 427

04 고객참여마케팅 429

05 지속가능한 마케팅 433

향상학습 및 심화학습 439

참고문헌 / 440

마케팅 용어(유튜브 동영상) / 442

찾아보기 / 444