초판발행 2025.03.07

머리말

브랜드 마케팅은 기업이나 제품의 이미지와 가치를 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 효과적인 브랜드 마케팅 전략은 시장에서 경쟁 우위를 확보하고 고객을 유치하는 데 도움을 준다.

강력한 브랜드는 고객에게 신뢰감과 충성도를 제공한다. 고객은 자신이 선호하는 브랜드에서 제품을 구매하려는 경향이 있으며, 이러한 경향은 반복 구매를 유도하여 매출을 높인다.

무엇보다 차별화된 아이덴티티는 다른 기업과 구별되며, 경쟁우위에 설 수 있게 해 준다. 독특한 로고, 슬로건, 광고 캠페인 등은 소비자에게 강한 인상을 주며, 기억에 남도록 하여 시장 점유율을 상승하게 한다. 성공적인 브랜드 마케팅은 시장 점유율을 높이는 데 기여하고, 신규고객을 유치하거나 기존 고객들의 재구매율을 높여 매출 증대를 이끌어 낸다. 그리고 이로 인한 글로벌 시장의 확장으로 기회를 모색할 수 있다.

브랜드 마케팅은 제품이나 서비스를 소비자에게 인식시키고 경쟁자와 차별하기 위해 광고 및 홍보 활동을 통해 지속적으로 관리하는 활동이다. 이를 위해서는 충분한 시장조사를 통하여 상품을 계획하고 판매를 촉진하여 다양한 마케팅 전략을 활용해야 한다. 최근에는 SNS나 인플루언서 마케팅을 통한 브랜딩도 활발하게 이루어지고 있다.

브랜드 마케팅은 기업이 시장에서 경쟁력을 유지하고 성장하기 위한 중요한 전략 중 하나이다. 기업은 자신의 브랜드를 소비자에게 어떻게 인식시킬지 고민하고 그에 따른 적절한 전략을 수립하여 실행한다. 어떤 브랜드는 고품질과 신뢰성으로 유명하며, 또 어떤 브랜드는 혁신적인 기술과 디자인으로 유명하다. 이러한 브랜드의 특징은 소비자들이 제품을 선택할 때 중요한 영향력을 미친다. 기업들은 자사의 브랜드가 가지고 있는 장점 및 차별화 전략을 강조하고 소비자들의 요구사항에 부합하는 제품 및 서비스로 지속적인 성장을 추구해야 한다.

브랜드 마케팅은 기술 발전, 소비자 행동의 변화, 사회적 트렌드 등에 따라 지속적으로 진화할 것이다. 이러한 변화는 기업이 브랜드 마케팅 전략을 어떻게 세우고 실행하느냐에 큰 영향을 미치며, 미래의 브랜드 마케팅은 주요 흐름에 따라 전개될 것으로 예상된다.

브랜드 마케팅의 미래는 기술 발전과 소비자 기대 변화에 따라 점점 더 정교해지고, 개인화된 방향으로 나아갈 것이다. 지속 가능성과 사회적 책임, 데이터 투명성 같은 요소가 중요해지는 동시에, 소비자와의 진정성 있는 관계 구축과 독창적인 경험 제공이 브랜드 성공의 핵심이 될 것이다.

브랜드 이미지로 정체성을 통하여 브랜드에 관한 폭넓은 이해와 융합적인 사고를 확장하고 창의성으로 유사성 및 차이점을 발견하여 연관성을 찾아 융합하는 능력을 키우는 것이 필요하다. 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 기업이 사회와 환경에 긍정적인 영향을 미치는 방식으로 운영됨을 의미한다.

브랜드 마케팅의 미래는 기술 발전, AI와 머신러닝의 활용, 지속 가능한 브랜드와 사회적 책임과 같은 중요한 트렌드와 혁신에 의해 크게 영향을 받을 것이다. 이 책에서는 이러한 요소들이 브랜드 마케팅에 어떻게 적용될 수 있는지에 대해 학습한다.

이 책은 브랜드를 전공하는 학생들과 색다른 관점에서 새로운 관계성을 찾아 창의성으로 미래지향적인 사고력을 키우는 데 지침서가 되길 바란다. 각 챕터마다 CASE STUDY 사례로 이해하고 Work Sheet를 작성하여 브랜딩의 중요성을 학습하는 데 도움이 되고자 이 책을 편찬한다.

2025. 2. 20.

최은지, 최정선

최은지

호남대학교 경영학부 조교수

한국문화산업학회 편집위원장

한국벤처창업학회 상임이사

중국 곡부사범대학교 강의교수

최정선

가천대학교 일반대학원 경영학과 겸임교수

한국전통문화연구소 소장

KSCI(사)한국문화산업학회 상임이사

출판: “창업마케팅”(2023) 공동저자

CHAPTER 01 브랜드 마케팅의 개요

1 브랜드의 정의.......................................4

2 브랜드 마케팅의 중요성........................6

3 브랜드 마케팅의 개요...........................8

4 고객 충성도와 재구매.........................13

5 시장 진입 장벽과 보호.......................14

6 마케팅 비용 효율화............................14

7 직원 만족도 및 채용...........................15

8 글로벌 확장 및 협력 기회...................16

9 브랜드 구성.........................................17

10 브랜드의 기능.....................................20

11 브랜드의 유형.....................................21

12 브랜드의 가치.....................................22

CASE STUDY.........................................23

Work Sheet 작성....................................26

CHAPTER 02 브랜드 전략 수집

1 브랜드 전략.........................................30

2 브랜드 비전과 미션 설정....................31

3 브랜드 비전과 미션의 통합.................34

4 브랜드 포지셔닝의 개념.....................36

5 시장 세분화(Segmentation).............37

6 포지셔닝(Positioning).......................41

7 브랜드 포지셔닝 전략 수립 과정........43

8 경쟁사 분석........................................45

9 차별화 요소 정의................................45

10 포지셔닝 진술 작성.............................45

11 성공적인 브랜드 포지셔닝을 위한 주요 요소............................................46

12 브랜드 포지셔닝 사례.........................48

13 브랜드 경쟁 분석................................50

14 벤치마킹의 정의.................................51

15 SWOT 분석 개요...............................55

16 SWOT 분석 수행 과정......................57

17 SWOT 분석 예시...............................58

18 SWOT 분석 활용...............................59

19 포터의 5가지 경쟁 요소......................59

CASE STUDY.........................................63

Work Sheet 작성....................................66

CHAPTER 03 브랜드 아이덴티티

1 브랜드 아이덴티티의 정의...................70

2 브랜드 아이덴티티의 중요성................70

3 브랜드 아이덴티티의 구성 요소..........71

4 브랜드 네임(Brand Name).................72

5 로고 디자인(Logo Design)................73

6 색상(Color)..........................................74

7 슬로건(Slogan)....................................75

8 디자인(Design)...................................75

9 커뮤니케이션 스타일(Communication Style)...................................................75

10 브랜드 아이덴티티 구축 과정.............76

11 브랜드 컬러와 타이포그래피..............77

12 타이포그래피(Typography)...............78

13 슬로건과 메시지 개발.........................80

14 브랜드 메시지(Brand Message)..........83

CASE STUDY.........................................89

Work Sheet 작성....................................92

CHAPTER 04 브랜드 경험과 고객 참여

1 고객 경험 디자인의 중요성..................96

2 고객 경험 디자인의 요소.....................96

3 고객 경험 디자인 프로세스.................97

4 브랜드 터치포인트의 정의...................98

5 커뮤니티 구축의 중요성.....................101

6 고객 여정 맵의 정의...........................103

7 고객 여정 맵 작성 과정......................105

8 고객 여정 맵 예시..............................106

CASE STUDY.......................................109

Work Sheet 작성..................................112

CHAPTER 05 디지털 마케팅과 브랜드

1 디지털 마케팅의 정의........................117

2 디지털 마케팅이 브랜드에 미치는 영향....117

3 디지털 마케팅 전략의 주요 요소............119

4 브랜드와 디지털 마케팅의 미래.........120

5 콘텐츠 마케팅 전략............................120

6 소셜 미디어 마케팅............................122

7 콘텐츠 마케팅 전략............................126

8 유튜브 마케팅....................................130

CASE STUDY.......................................134

Work Sheet 작성..................................137

CHAPTER 06 브랜드 스토리텔링

1 브랜드 스토리텔링의 개요.................140

2 브랜드 스토리텔링의 핵심 요소........143

3 브랜드 스토리텔링의 효과.................144

4 성공적인 브랜드 스토리텔링 사례.....145

5 브랜드 스토리텔링의 성공 전략.........146

6 브랜드 내러티브 개발........................147

7 감정적 연결과 스토리텔링 기법.........149

CASE STUDY.......................................151

Work Sheet 작성..................................154

CHAPTER 07 브랜드와 소비자 행동

1 브랜드와 소비자 행동 간의 주요 연관성...158

2 소비자 행동 분석...............................160

3 소비자 행동 분석으로 기업의 성공적인 마케팅 전략........................163

4 소비자 행동 분석의 중요성................166

5 구매 의사결정 과정...........................167

6 브랜드 충성도와 재구매 유도............169

CASE STUDY.......................................171

Work Sheet 작성..................................175

CHAPTER 08 글로벌 브랜드 마케팅

1 글로벌 브랜드 마케팅의 주요 요소....178

2 글로벌 브랜드 확장 전략....................179

3 글로벌 브랜드 확장 전략의 주요 요소....180

4 주요 진입 전략...................................181

5 글로벌 브랜드 마케팅의 도전 과제....183

6 글로벌 브랜드 마케팅의 성공 사례....184

7 글로벌 브랜드 확장의 중요성............188

8 문화적 적응과 현지화 전략................190

CASE STUDY.......................................192

Work Sheet 작성..................................196

CHAPTER 09 브랜드 평판 관리

1 브랜드 평판 관리의 중요성...............200

2 브랜드 평판 관리의 주요 전략...........201

3 브랜드 평판 관리의 방향...................204

4 온라인 평판 관리...............................207

5 위기 대응과 리스크 관리...................209

6 평판 회복 전략...................................210

7 브랜드 평판 관리의 성공 사례...........211

CASE STUDY.......................................214

Work Sheet 작성..................................218

CHAPTER 10 브랜드 평가와 측정

1 브랜드 평가의 중요성........................222

2 브랜드 평가 지표...............................223

3 브랜드 평가 사례...............................225

4 브랜드 자산 평가 방법.......................226

5 브랜드 인식 조사 활용 사례..............231

6 브랜드 인식 조사 결과의 활용...........231

7 브랜드 인식 조사의 중요성................232

CASE STUDY.......................................238

Work Sheet 작성..................................242

CHAPTER 11 혁신과 브랜드 리뉴얼

1 브랜드 리뉴얼의 필요성....................246

2 브랜드 리뉴얼의 주요 요소...............247

3 성공적인 브랜드 리뉴얼 사례...........248

4 브랜드 리뉴얼을 위한 전략적 접근...250

5 브랜드 리뉴얼의 리스크와 도전 과제..251

6 브랜드 리뉴얼 전략..........................252

7 브랜드 리뉴얼을 위한 단계적 전략....254

8 브랜드 리뉴얼의 리스크 관리............256

9 브랜드 리뉴얼의 중요성....................256

10 혁신과 브랜드 차별화.......................258

11 브랜드 혁신의 중요성........................263

CASE STUDY.......................................266

Work Sheet 작성..................................270

CHAPTER 12 미래의 브랜드 마케팅

1 미래의 브랜드 마케팅에서 주목할 만한 주요 트렌드...................275

2 기술 발전의 중요성............................277

3 디지털 기술의 활용...........................280

4 AI와 머신러닝의 활용.......................280

5 지속 가능한 브랜드와 사회적 책임.....282

6 ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영......284

7 지속 가능성의 중요성.......................288

8 지속 가능한 브랜드 전략..................288

CASE STUDY......................................290

Work Sheet 작성.................................294

참고문헌...................................................................................................295

색인.............................................................................................................297