중판 2008. 3. 10.

추수할 일거리는 많은 데 일꾼은 모자란다. 사람은 많은데 쓸만한 일꾼은 찾기 어렵다. 좋은 대학을 나오고 머리도 좋고 아는 것도 많고 똑똑하긴 한데 쓸만한 일꾼이 못된다. 그러면서 좋은 대우를 바란다. 원하는 직업을 찾기도 어렵고 원하는 사람을 찾기도 어렵다. 수요공급이 맞지 않고 그 격차가 점점 더 벌어진다. 믿고 맡길 일꾼이 없기 때문이다.

지금은 인재(人才)가 만재(萬材)의 시대다. 변화의 속도가 빠를수록, 시장이 효율화되고 넓어질수록, 경쟁이 심해질수록, 사업규모가 커지고 회사의 가치가 오를수록 디지털 글로벌 시대에 맞는 인재의 필요성이 절실해 진다. 이런 시대적 요청에 맞는 일꾼을 만들자는 것이 '시너지 경영인 만들기'다. 이런 경영인을 만드는데 필요한 청사진이 '시너지 경영인의 퍼포먼스 모형'이다. 시너지의 원리를 이해하고 이 모형대로 다듬고 만들면 쓸모있는 인재, 믿고 맡길 수 있는 일꾼이 된다.

시너지 경영인이란 자신을 경영하고 남을 리더하는 사람이다. 시너지 경영은 자기경영(Self Management)에서부터 시작한다. 자신의 능력과 활력을 바로 갖춘 후에 가정을 다스리고 조직을 다스리고 이웃을 다스린다. 수신제가(修身齊家)가 경영의 기본이요 시너지의 전제조건이다. 자기 리더십(Self Leadership)이 시너지 경영인의 중요한 자격요건이다. 그러므로 시너지 경영은 개인에서 최고 경영인 까지 누구에게나 다 해당된다. 결국 시너지 경영인을 만든다는 것은 자기의 할 일을 성공적으로 완성할 수 있는 능력과 활력을 갖춘 사람을 만드는 것이다. 이런 사람이 스타 퍼포머다.

시너지 경영은 비단 영리를 목적으로 하는 기업에 국한하지 않는다. 비 영리 단체, 봉사기관, 정부도 해당된다. 상과대학내에 경영학과가 있는 것은 기업경영이 주 대상이기 때문이다. 그러나 시너지 경영인은 사람들과 더불어 일하는 곳이면 모두가 대상이된다. 시너지 경영인은 이론과 실행를 겸비된 사람이다. 이것이 경(經)과 영(營)을 합친 경영(經營)의 기본 원리다. 또한 특수한 분야에만 취중하는 기술자가 아니며 경영의 모든 기능적인 분야를 종합적으로 조정하는 퍼포머다.

시너지 경영인 모형의 기본 구조는 능력과 활력을 양대 축으로 짜여졌다. 경영능력은 경영지식을 습득하고 재능을 개발함으로서 얻어진다. 활력(Vitality)은 능력을 활성화 시키기 위한 역할울 하며 이것은 기술과 습성에 의해서 얻어진다. 시너지 모형은 이러한 기본적인 자격요건을 갖추고 습득하는데 필수적인 과제들을 14가지로 나누어 구성되어있다. 이 14가지의 과제들은 3부로 나누져있다. 제1부는 시너지 경영인 모형에 대한 구조와 시너지가 생기는 원리, 제 2부와 3부는 시너지 퍼포머스 모형의 양 축이 되는 능력과 활력을 다뤘다.

이 시너지 모형은 지난 35년간의 경영학 교육과 14년간의 기업경영 실무강좌, 그리고 90개의 기업체 경영자문, 200번 이상의 경영 세미나와 강연, 10여편의 연구론문에서 얻은 경험을 중심으로 만들어 진 것이다. 특히 UCLA 경영대학원과 익스텐션을 통하여 한인들을 위하여 54학기를 지속적으로 강의한 '기업경영강좌' 중 시너지 경영인 만들기의 교재를 정리하여 만든 것이다. 이 모형은 이미 교육과 실무를 통하여 수정되고 개선된 것이다. 이 모형의 성공적인 결실은 14가지의 퍼포먼스 요소들을 체계적으로 배우고 익혀야 얻을 수 있다는 것을 강조한다. 공부하고 익혀서 긍정적인 신념으로 실무에 적용시키는 것이 중요하다. 마치 오케스트라의 구성원들이 각각 다른 악기로 음을 내는 기능들이 협동과 융화로 화음을 낼 때 우령찬 협주곡을 연주하는 것과 같이 14장을 전부 종합하는 가운데 시너지를 낼 수 있다.

끝으로 이 책은 읽고 경영지식을 넓히는 것이 목적이 아니다. 14가지의 시너지 모형의 자격요건을 이해하고 깨우친 원리를 실행에 옮길 수 있도록 익히고 습성화시켜 무의식적으로 퍼포먼스를 낼 수 있도록 습득하는 것이 목적이다. 마치 운동선수와 예술가들처럼 실기를 다듬는 끊임없는 수련이 필요하다는 것을 강조한다. 그러면 반드시 스타 퍼포머가 될 것이다.

2005년 10월
미국 캘리포니아에서
저자 진형기

연세대 상학과 졸업
유타(Utah)대 경영학 석사
남가주(USC)대 경영학 박사

현 캘리포니아 주립대 (포모나) 경영학 교수
동 대학 산업경영 연구소 소장
UCLA 익스텐션 기업 경영 강좌 주임 강사
기업 경영 및 재무 관리 컨설턴트(194개 회사)
경영 경제 세미나 주빈 강사(200회 이상)

Part 1 시너지 경영인 모형


1. 스타 퍼포머가 되라
시너지 퍼포먼스 모형의 골격
시너지와 경영의 합리성
시너지 퍼포머가 되려면
당신도 스타 퍼포머가 될 수 있다

2. 시너지가 생기는 원리
변화의 전환에서 생긴다.
다름과의 만남에서 생긴다
팀워크에서 생긴다
관계의 흐름에서 생긴다.
관용과 공생 의식에서 생긴다.
정보의 네트워킹에서 생긴다.

3. 멜팅팟에서 시너지를 찾아라
9.11 사태에서 재현된 아이덴티티
신이여 미국을 축복하소서
멜팅팟에 시너지가 있다
자수성가한 사람을 높이 평가하는 풍토
프래그머티즘을 알면 시너지가 보인다



Part 2 시너지 경영 능력


4. 시너지 경영 기법
경영의 시너지 개념
경영 사상의 바탕은 성경
시너지 기획 세우기
시너지 학습 조직
시너지 리엔지니어링
도요타식 '가이젠' 기법

5. 토털 시너지 서비스
TQS의 시너지 개념
TQS는 고객 올인 시스템
우수한 TQS 회사의 특성
고객이 원하는 TQS
TQS 고객 상담 수칙

6. 시너지 두뇌 경영
뇌의 생태적 기능
두뇌 개발의 장애물을 제거하라
변화에 도전하라
우뇌와 좌뇌의 균형된 발달
머리는 쓸수록 발달한다
믿음과 묵상은 뇌의 보약
양성 반응을 일으키는 언어
좋은 일은 좋은 머리를 만든다.
질문의 시너지 효과
기억력을 높이는 두뇌 경영
두뇌를 양성화시키는 생활 습관

7. 시너지 아이디어 맨
당신도 시너지 아이디어맨이 될 수 있다
노구치식 아이디어 발상법
창의성과 집중력
경험에서 얻은 직관력
간절한 집념
잠재 의식의 계시
발상의 체질화
브레인 스토밍

8. 시너지 교육
바이타리티 인재 교육
시너지 교육의 바른길
배움을 생활화하라.



Part 3 시너지 활력


9. 시너지 경영 리더십
전환식 리더십
리더십과 경영의 시너지 관계
시너지 리더는 롤 모델이다
엠파워먼트 리더십과 모티베이션
인테그리티는 리더십 최고의 덕목
성실보다 현명한 리더십은 없다
인문학으로 가꾼 넓은 교양
덕불고
먼저 팀 플레이어가 되라
따뜻한 카리스마
세밀한 관심이 시너지를 낳는다
워렌 베니스의 리디십을 벤치마킹하라

10. 시너지 커뮤니케이션
커뮤니케이션은 시너지 촉매제
잘 듣는 것이 첫째 계명
좋은 질문은 좋은 커뮤니케이션을 유도한다.

11. 문제 해결과 경영 결정
문제의 인식과 긍정적 태도
정공법을 택하라
좋은 대안이 좋은 해결책이다.
불평 불만의 해소는 빠를수록 좋다
결정의 명수가 되라

12. 시너지 체질 만들기
불경기 체질부터 치유하라
체질과 순환의 원리
긍정적 신념을 생활화하라
다원 의식과 개방 의식의 체질화
자만심은 불경기, 겸손은 호경기
능동적이며 주도적 체질
양심은 좋은 체질을 만든다.

13. 자신감 기르기
자신감은 믿음에서 생긴다
불안감 치유하기
주체적 가치관
집중력과 관찰력
역경의 승리자를 벤치마킹하라

14. 시너지 직업관
행복한 직업관
사명감 있는 직업관
적성보다 정응성
알맞은 위기 의식
파레토의 원리
시너지 직장 문화