초판발행 2021.12.30

행정업무에서 사무관리는 조직의 목적을 달성하기 위한 중요한 수단이며, 최근에 컴퓨터 기술 및 정보통신기술의 발달에 따라 사무관리는 업무를 수행하는 데 기본적인 사항이라고 할 수 있다. 이 교재는 대학을 졸업하고 업무 현장에서 업무를 수행하는 데 요구되는 기본적인 사무관리 능력을 배양하는 것을 목적으로 하고 있다. 이를 위하여 크게 첫째, 이론적으로 행정정보화의 개념 및 특성, 사무관리의 기능 및 역할, 컴퓨터 및 통신기술에 대한 설명, 2004년에 도입된 사무관리 및 공문서 작성 등, 둘째, 이론적인 내용들을 보다 효과적으로 실행하기 위하여 한글, 엑셀, 파워포인트 등의 실용적인 설명으로 구성하고 있다.
구체적으로 제1장 정보란, 제2장 컴퓨터 일반, 제3장 통신, 제4장 사무관리 및 공문서 작성, 제5장 한글, 제6장 엑셀, 제7장 파워포인트 등이다.
1990년대 중반 WTO 이후 세계화 또는 국제화 상황 속에서 미래 사회의 업무는 정보와 컴퓨터에 관련된 다양한 이론과 기술을 요구하고 있다. 이런 환경하에서 본 교재는 업무 현장에서 보다 효율적인 업무의 이론적인 이해와 사실적인 효과성을 높이는 데 도움이 되고자 한다.

2021년 12월
저자 씀

제갈욱(諸葛旭)
미국 Arizona State University에서 행정학박사학위를 취득하고, 현재 순천향대학교 행정학과 교수로 재직 중이다. 주요 관심 분야는 행정학교육, 사무관리, 환경정책이다. 최근 논문으로는 “효과적인 사무관리제도의 정착방안에 관한 연구: 충청남도 천안시 및 주변지역을 중심으로”, “행정업무운영제도의 효과성 제고를 위한 제도평가: 서울시 공무원을 중심으로”, “경찰행정업무운영제도에 관한 개선방안“ 등이 있다(jaegal@sch.ac.kr).

제갈돈(諸葛暾)
미국 Arizona State University에서 행정학박사학위를 취득하고, 현재 안동대학교 행정학과 교수로 재직 중이다. 주요 관심분야는 정책평가, 조직행태, 연구방법론이다. 최근 논문으로는 “Predicting Knowledge Sharing Intentions in the Public Sector”, “지방공무원 직무몰입의 효과분석: 직무스트레스, 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향”, “공공부문에서 성희롱정책 구현접근법에 관한 연구: 미국과 독일의 접근법을 중심으로” 등이 있다(jaegal@anu.ac.kr).

Ⅰ 정보란?
1. 행정정보화   3
2. 행정전산화 개념 및 변천사   5
3. 전산화에 따른 사무자동화   16
4. 사무자동화 관리의 효율화   26

Ⅱ 컴퓨터 일반
1. 컴퓨터의 역사   34
2. 컴퓨터의 분류   43
3. 컴퓨터 처리 방식   46
4. 데이터(Data)   48
5. 하드웨어(Hardware)   53
6. 컴퓨터 언어의 이해   64
7. 소프트웨어   69

Ⅲ 통 신
1. 네트워크   83
2. 인터넷   92
3. 웹브라우저(Web Browser)   96
4. 검색 엔진   96
5. 인트라넷과 전자상거래   97

Ⅳ 사무관리 및 공문서 작성
1. 사무관리   101
2. 사무관리의 발전과정   103
3. 공문서 개념   119
4. 공문서 작성 및 문서의 필요성   120
5. 공문서 관리 등 행정업무의 처리   128
6. 공문서의 종류   134
7. 문서작성을 위한 일반사항   135
8. 공문서의 작성   144
9. 문서 기안의 일반적인 사항   158
참고자료 및 예(행정사무관리론 기말고사 답안작성)   163
부록: 규칙 전부 개정령안(별지 서식)   185

Ⅴ 소프트웨어 활용편: 한글
1. 워드프로세싱의 기능   209
2. 한글과 MS Word의 차이   209
3. 한글의 환경설정   211
4. 한글 2010의 시작과 끝내기   219
5. 문서 입력   222
6. 문자표/글자 겹치기 활용   223
7. 편집 용지 설정   226
8. 미리 보기 활용   226
9. 글자 모양 편집하기   227
10. 문단 모양 변환   232
11. 머리말/꼬리말 만들기   234
12. 주석 만들기   236
13. 쪽 번호 매기기   241
14. 덧말 넣기   243
15. 하이퍼텍스트 만들기   243
16. 수식 만들기   243
17. 그리기 글 상자 만들기   244
18. 표 만들기   246
19. 차트 만들기   256
20. 모양복사   258
21. 인쇄   260
부록(논문기고 및 게재에 관한 규정)   263
부록(서식파일 선택)   266
부록: 행정업무 효율적 운영, 별지 제1호 서식   267

Ⅵ 마이크로소프트 오피스: 엑셀(Excel)
1. 엑셀의 기능   271
2. 엑셀의 화면 구성   271
3. 엑셀의 기본 조작   278
4. 기본적인 데이터의 계산   285
5. 함수를 이용한 데이터의 계산   296
6. 서식 편집   302
7. 차트 만들기   318
8. 데이터베이스 관리하기   320
9. 엑셀을 이용한 데이터 분석   335

Ⅶ 프레젠테이션: 기본 이론 및 파워포인트
1. 프레젠테이션   365
2. 프레젠테이션의 조건   367
3. 프레젠테이션의 기획과 원고 작성   369
4. 슬라이드 디자인   384
5. 파워포인트   389
파워포인트(PowerPoint): 실습   39