중판 2010. 8. 30.
초판 2003. 3. 20.
인간은 혼자서는 살아갈 수 없으며, 서로간의 상호작용을 통해 보다 의미있는 삶을 영위할 수 있다. 이때 중요한 것은 가족, 친구, 동료, 이성 상호간의 인간관계로써 이는 우리의 삶에 매우 중요한 요인으로 작용하게 된다. 현실적으로 성공한 사람들의 대부분은 상대적으로 원만한 인간관계를 형성ㆍ유지해 왔기 때문이다. 하지만 우리는 가끔은 만족스럽기도 하고 가끔은 생산적이고 효과적인 인간관계를 형성하지 못함으로써 스스로 좌절하고 고민하기도 한다. 특히, 이성관계나 직장의 동료, 조직의 상하관계에서 때로는 고객과의 관계에서 성공적인 관계로 발전시키지 못하여 부정적인 관계 속에서 많은 스트레스를 받기도 하고 이로 인하여 여러 가지 문제에 직면하기도 한다. 특히 최근에 들어 개인주의의 팽배와 세대간 가치관의 차이로 인한 주체들간의 갈등은 개인차원은 물론 조직차원에서의 ‘능률과 생산성’ 극대화를 저해하는 결과를 가지고 오기도 한다.
이에 본서는 개인차원과 조직차원의 인간관계에서 비롯되는 여러 가지 장애를 극복하고, 자신은 물론 타인의 정서와 행동 등을 진지하게 파악함으로써 효과적인 인간관계 형성을 위한 다양한 이론과 기법 등을 소개하기 위한 것이다. 특히 정보사회에서 인간중심적 인간관계 형성을 위한 논의에 주안점을 두고자 노력하였다.
이 책은 총 4부의 14개의 장으로 구성되어 있다.
제1부는 인간관계론의 형성과 변화에 관한 것으로 여기에서는 인간관계론의 본질과 기초적 이해(제1장), 정보사회에서의 인간관계(제2장)에 대해 언급하였다.
제2부는 개인차이와 인간행동간의 상호관계를 이해하기 위해 성격과 행동(제3장), EQ와 행동(제4장), 지각과 행동(제5장), 태도와 학습(제6장) 등을 4개의 장으로 세분화하여 독자들이 보다 쉽게 이해할 수 있도록 구성하였다.
제3부는 효과적인 인간관계를 위한 기법을 소개하기 위해 인간의 욕구와 동기부여(제7장), 효과적 커뮤니케이션(제8장), 리더십과 인간관계(제9장), 전략적 갈등관리(제10장), 의사결정(제11장) 등에 관한 내용을 포함시켰다.
제4부에서는 이론에만 치중한 나머지 실제적인 면이 결여된 부문을 보완하고자 가족간의 인간관계, 이성간의 인간관계, 직장생활에서의 인간관계를 좀더 심도있게 다루었다.
저자들은 인간관계론에 대한 기존의 문헌들이 주로 사회과학분야에서 다루어졌던 분야라 전공이 다른 독자들의 이해나 공감을 얻기에 다소 무리가 있다는 것을 공감하여 반드시 필요한 내용이면서 보다 이해하기 쉬운 교재에 대한 갈증을 느끼게 되었다. 특히 정보사회로 급속하게 변해 가는 시대적 요구 속에 새로운 시대에 적합한 인간관계의 접근시도가 절실함을 느끼게 되었다. 이에 본 서는 필자들이 10여 년 이상 각기 다른 교재로 강단에서 인간관계론을 강의하면서 아쉬웠던 부분들을 모아온 각자의 강의록과 관련 자료들을 중심으로 공동으로 집필한 것이다. 따라서, 장의 구성, 집필 양식, 문체, 경험적 자료의 인용수준 등에서 각 장들간의 약간의 차이가 있을 수 있다. 이러한 결함은 앞으로 지속적인 피드백을 통해 수정․보완해 나갈 예정이며, 독자들의 거침없는 질책과 조언을 기다린다.
끝으로, 본서가 나오기까지 우리가 배운 국내외의 저명한 인간관계론의 석학들, 선배ㆍ동료ㆍ후배 교수들에게 감사드린다. 특히 집필과정에서 기초자료 수집과 정리 및 교정작업을 도와준 경희대 대학원 석사과정의 신보미나 양에게도 고마움을 전한다. 또한 이 책의 출간을 흔쾌히 받아들여 주시고 출간과정에서 끊임없는 협조와 지원을 해 주신 박영사 안종만 회장님과 섭외영업부 이원일 차장님, 그리고 좋은 책이 될 수 있도록 온갖 정성과 수고를 아끼지 않으신 편집부와 제작부 여러분들께도 깊은 감사를 드리는 바이다.
2003년 2월
저자 일동
조성대
명지대 행정학 석사
경희대 행정학 박사
현재 상명대 행정학과 교수
윤병섭
동국대 행정학 석사
경희대 행정학 박사
현재 안양대 행정학과 부교수, 행정학과 학과장
한국정책학회 무임소 이사
김재득
경희대 행정학 석사
경희대 행정학 박사
현재 가톨릭대학교 인간학연구소 전임연구원
한국정책평가연구원 연구원
경희대, 상명대, 가톨릭대, 인하대 강사
박은미
경희대 행정학 석사
경희대 행정학 박사
현재 경희대, 상명대, 성결대 강사
이홍재
경희대 행정학 석사
경희대 행정학 박사수료
현재 경희대 사회과학연구원 행정연구소 연구원
경찰대, 상명대, 안양대 강사