중판 2012. 6. 15.
초판 2009. 2. 25.



나날이 글로벌화되고 급변하는 시장 환경 속에서 경쟁 우위를 점하기 위해서는 이제까지의 부분적이고 한계적인 경영 혁신 방법과는 다른 차원의 새로운 경영 혁신이 필요하다. 즉, 기업들은 경쟁력 있는 상품과 서비스를 공급할 수 있는 능력을 갖추고, 가치 창출의 원천이 되는 고객의 수요를 정확히 예측하여 변화하는 고객의 요구에 신속히 대응할 수 있는 능력을 갖추어야 한다. 이러한 능력을 갖추기 위해 기업들은 자사의 핵심 역량을 강화하는 내부적인 노력과 함께, 공급자 및 고객을 연결하는 전체 공급사슬을 통한 상품, 서비스 그리고 정보의 흐름을 총체적인 관점에서 통합하고 관리하는 것이 중요하며, 이는 글로벌 관점에서 공급사슬관리의 필요성을 부각시킨다. 이처럼 개별 기업의 효율화만으로는 경쟁 우위를 점하는 것이 어려워지면서, 이제 경쟁의 양상은 기업 대 기업의 경쟁을 넘어서 공급사슬 대 공급사슬의 경쟁으로 변화하고 있다.

공급사슬관리의 개념이 도입된 초기, 공급사슬관리는 단순히 물류의 발전된 개념으로만 인식되어 개별 기업의 수송, 재고관리, 구매 등 생산과 판매를 위한 상품의 이동 및 보관을 담당하는 하위적인 운영 활동에 초점이 맞추어져 논의되어 왔다. 이처럼 과거에는 총비용관리 위주의 공급사슬관리 개념이 학계와 실무에서 각광을 받아 왔으나 최근 들어서는 개별 기업을 넘어서, 기업과 직·간접적으로 연결된 공급사슬 전체의 물류 프로세스를 효율화함으로써 부분 최적화보다는 전체 최적화를 추구하는 개념으로 확장, 발전하고 있다. 특히 정보 기술의 발전으로 기업 내 부문간 정보 교환이 보다 용이하고 정보 교환의 비용 역시 현저하게 감소하게 되면서 이러한 통합적인 물류 관리의 도입이 빠르게 확산되고 있고, 실제 기업의 물류 프로세스를 개선하는 데에도 크게 기여하고 있다. 이러한 배경하에 자사의 물류 효율 최적화뿐만 아니라 공급사슬 내의 참여 기업간 물류 프로세스 통합 관리에 초점을 둔 진정한 의미의 공급사슬관리의 개념이 기업 경영에 도입되기 시작하였으며, 최근 들어서는 물류의 통합을 넘어서 기업간 비즈니스 프로세스의 통합을 통해 공급사슬 전체가 마치 하나의 집합체와 같이 움직이도록 하는 수준에까지 도달하였다. 공급사슬의 공통 목적은 고객 만족을 극대화 시키는 동시에 고객으로부터 최대의 구매를 유도함으로써 공급사슬 전체의 이익을 극대화하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해서는 공급사슬관리의 모든 구성요소가 유기적으로 결합되어 통일감 있게 움직여야 한다. 이러한 관점에서, 공급사슬관리는 업체간의 협력(Partnership)을 뛰어넘어 각각의 여러 구성원이 개별적이 아닌, 하나의 통일된 관점에서 밀접하게 움직일 수 있도록 공급자로부터 최종소비자까지의 전체적인 프로세스 및 시스템을 통합하여 관장하는 것이라 할 수 있다.

이처럼 이 책은 프로세스 통합, 시스템 통합의 관점에서 물류와 공급사슬관리 영역에서 다루어지는 이슈에 대해 총체적으로 배울 수 있도록 집필되었다는 점에서 기존 공급사슬관리 교재와 차별된다. 이 책은 총 4부로 구성되어 있으며, 1부에서는 물류와 공급사슬관리의 기본적인 개념에 대해 소개를 하였다. 2부, 3부에서는 물류와 공급사슬관리에서 생기는 전략적 이슈와 운영적 이슈에 대해 다루었으며, 마지막으로 4부에서는 공급사슬 통합과 성과평가에 대해 다루었다.

이 책은 다양한 독자층을 고려하여 기획되었다. 우선 경영학과 및 산업공학과에서 물류 및 공급사슬관리에 대해 본격적으로 다루는 석사 수준의 수업에서 교재로 사용될 수 있고, 그외 마케팅 및 생산운영관리 등의 과목에서 참고 교재로 사용될 수도 있다. 실무에서는 물류 및 공급사슬을 담당하는 모든 경영자 및 실무자에게 도움이 될 수 있는 내용을 많이 포함시켰다. 이 책이 나오기까지 자료 정리에서부터 교정에 이르기까지 제반 과정에서 수고를 아끼지 않은 연구실의 역대 조교들과 관련 과목을 수강하였던 많은 학생들, 그리고 격려와 도움을 주신 분들께 깊이 감사드린다. 그리고 행정적 업무를 잘 맡아 처리해주신 박영사 관계자 분들께도 감사의 마음을 표시하고자 한다. 이 모든 분들의 기대에 어긋나지 않도록 이 책이 물류 및 공급사슬관리 발전에 조금이나마 기여를 할 수 있기를 진심으로 기원한다.


2009년 2월
저자 일동

김재일

서울대학교 경영학과(학사)
서울대학교 경영학과(석사)
미국 University of California at Berkeley(박사)
현재) 서울대학교 경영대학 교수



남익현

서울대학교 경영학과(학사)
서울대학교 경영학과(석사)
미국 Stanford University(산업공학 석사)
미국 Stanford University(박사)
현재) 서울대학교 경영대학 교수



박상욱

서울대학교 경영학과(학사)
서울대학교 경영학과(석사)
미국 Purdue University(박사)
현재) 서울대학교 경영대학 교수



김수욱

서울대학교 경영학과(학사)
서울대학교 경영학과(석사)
미국 Michigan State University(박사)
현재) 서울대학교 경영대학 교수

제1부 물류 및 공급사슬 관리개요

제1장 물류 및 공급사슬 관리의 전략적 포지셔닝


제2부 물류 및 공급사슬 관리의 전략적 이슈

제2장 전략적 공급자관계 관리
제3장 소비자가치와 고객관계 관리
제4장 물류네트워크 및 공급사슬 디자인
제5장 글로벌 공급사슬 관리


제3부 물류 및 공급사슬 관리의 운영적 이슈

제6장 수요관리
제7장 재고관리
제8장 운 송
제9장 구매/조달
제10장 물류 및 보관, 포장, 하역 및 입지


제4부 물류 및 공급사슬 통합과 성과평가

제11장 공급사슬 통합과 정보기술의 역할
제12장 공급사슬의 조직구조
제13장 공급사슬 프로세스 분석
제14장 성과평가