가장 먼저 세상이 무엇을 필요로 하는지 알아낸다. 그런 다음 계속해서 발명하려고 한다(Thomas Edison).

성공적인 기업은 시장이나 고객이 원하는 것을 탐색하고 경쟁제품과 다른 차별화된 새로운 제품을 개발함으로써 고객의 욕구를 충족시킨다. 기존이나 잠재고객이 필요로 하는 것을 알고 이를 충족시키는 활동이 성공적인 혁신 기업의 제품개발 과정이다. 제품은 기업의 경쟁 도구일 뿐만 아니라 고객의 삶을 행복하게 하는 수단이다. 또한 제품개발은 기업의 생존과 번영을 위한 경영의 핵심적인 창조적 활동이다. 경쟁자와 다른 독창적이고 진귀한 제품개발은 경쟁우위를 강화하고 시장점유율을 향상하고 수익을 극대화하는 첩경이다. 환경의 변화, 기술공백, 시장이나 고객욕구의 공백은 새로운 제품을 개발할 수 있는 기회이다. 제품개발자가 호의적인 기회를 발견하면 고객의 욕구를 충족할 수 있는 제품편익을 구성하고 제품을 개발하게 된다. 이러한 일련의 제품개발 과정은 창조적 사고 기법과 기술을 필요로 한다. 본 「신제품개발론」은 탁월한 제품 아이디어와 제품컨셉을 창출하고, 새롭고, 다르고, 독창적인 제품개발에 필요한 이론과 실무 기법을 다룬 제품개발 전문서적이다.
기회의 창은 모든 기업에게 열려 있지만 이를 사업기회로 활용할 수 있는 기업은 많지 않다. 시장은 사업기회와 아이디어의 바다일 뿐만 아니라 기업이 활동해야 경쟁 세계이다. 따라서 시장기회와 소비자의 숨겨진 욕구를 찾는 세계는 기업이 추진할 사업영역이자 경쟁할 영역이다. 이러한 사업영역에서 기업이 소비추세, 미충족 욕구와 적용기술을 찾는다면 독특하고 우수한 신제품을 개발할 수 있다.
경영환경은 예측할 수 없을 정도로 변화가 극심하다. 이러한 변화는 기업에 따라서 호의적인 환경일 수도 있고 위협요인일 수도 있다. 비전기업들은 경영환경의 변화로부터 기업경영에 호의적인 사업기회를 찾아내고 이를 제품 아이디어로 전환하여 신제품을 개발한다. 비전기업들은 시장에서 경쟁자들이 고객에게 현재까지 제공하지 못하는 미제공, 과소제공 욕구와 미충족 욕구를 탐지하여 제품 아이디어를 창출하는 데 능숙하다. 소비자가 인식하지 못하는 욕구, 표현하지 못하는 욕구와 시장의 문제는 탐구하는 기업에게만 기회의 창은 열린다.
제품개발은 고객들과 커뮤니케이션하는 창조적 사고과정이다. 고객의 욕구와 필요는 제품 개발에 대한 방향일 뿐만 아니라 고객의 명령이다. 이를 무시하는 기업이 있다면 고객들은 그 기업에 분노하고 떠날 것이다. 기업환경의 변화가 극심하다. 새로운 기술의 개발과 고객들의 욕구 변화에 따라 기존 산업이 진부화되고 새로운 산업이 출현하고 있다. 새로운 비즈니스 모델들이 기존산업을 위협하고 거대하게 성장하고 있는 추세이다. 이러한 환경의 변화에 따라「신제품개발론」을 새롭게 편집하였다. 특히 제품개발에 필요한 디자인 씽킹, 트리즈, 비즈니스 모델과 유튜브 마케팅을 자세하게 서술하였다. 따라서 「신제품개발론」이 좋은 제품과 좋아 보이는 상품을 실현하여 제품 개발자와 마케팅 담당자의 실무 역량을 강화하고 기업의 경쟁력을 향상하는 길잡이가 되었으면 한다. 앞으로도 본서를 통하여 실용적인 이론과 사례를 소개할 것이며, 아울러 독자 제현들의 많은 조언과 충고를 부탁드린다.

2020년 1월
유순근

유순근
•숭실대학교 초빙교수
•전 한림대학교 교수
•고려대학교 경영대학 졸업
•숭실대학교 대학원(경영학 박사)
•법무부장관상 수상(2013)

주요 저서
•지옥에서도 악마들끼리는 거짓말하지 않는다(박문사)
•신제품개발론 (박영사)
•부의 수직 상승: 아이디어에 길을 묻다(박문사)
•행동변화 이론과 실제(박문사)
•글로벌 리더를 위한 전략경영(박영사)
•벤처창업과 경영 2판(박영사)
•논리와 오류: 비판적 사고와 논증, 2018년 세종도서(박영사)
•창업을 디자인하라(무역경영사)
•센스 경영학(진샘미디어)
•창업 온·오프 마케팅(박영사)
•서비스 마케팅(무역경영사)
•센스 마케팅(무역경영사)
•비즈니스 커뮤니케이션(무역경영사)
•신상품 마케팅(무역경영사)
•기업가 정신과 창업경영(비앤엠북스)
•중소기업 마케팅(북넷)
•속임수와 기만탐지전략(좋은땅)

Chapter 01 혁신과 제품개발
Insight 1 파괴적 혁신 기업과 혁신 지침
01 창조성과 혁신
02 창조 과정과 혁신 과정
03 혁신의 방향
 
Chapter 02 신제품개발의 성공과 실패
Insight 2 아마존도 실패한 신선식품 장보기…마켓컬리의  성공비결
01 신제품개발의 중요성
02 신제품개발의 성공 요인
03 신제품개발의 실패 요인
04 신제품의 개발 과정

Chapter 03 사업기회
Insight 3 작품을 만드는 LG의 디자인 혁신
01 사업기회
02 틈새시장
03 사업환경 분석
04 사업기회 개발
 
Chapter 04 고객욕구
Insight 4 소비자의 숨은 욕구를 찾아라…家電 아이디어 경쟁
01 소비자의 구매 의사결정
02 고객욕구
03 자료수집
04 자료분석
05 고객욕구의 분류

Chapter 05 아이디어
Insight 5 억만장자 80%는 새로운 시장이 아닌 포화된 시장을 봤다
01 아이디어와 창조성
02 창조적 사고기법
03 선행기술의 조사
04 아이디어 선별

Chapter 06 트리즈
Insight 6 천재들의 창조적 사고 전략 
01 트리즈 기법
02 문제해결 방법

Chapter 07 디자인 씽킹
Insight 7 한 달에 수익이 30억…유튜브 新갑부시대
01 디자인 씽킹
02 디자인 씽킹의 프로세스
03 디자인 씽킹의 성공 사례

Chapter 08 비즈니스 모델
Insight 8 화장품·차·책: 넌 아직도 사니? 구독 경제가 뜬다
01 비즈니스 모델의 구조
02 비즈니스 모델의 사례
 
Chapter 09 제품컨셉의 창출
Insight 9 신제품 아이디어 99%는 고객 머리에서
01 제품컨셉
02 제품의 속성과 편익
03 제품컨셉의 개발

Chapter 10 제품컨셉의 선정
Insight 10 살짝 감춰야 성공? 식음료업계까지 분 복면 바람
01 제품력
02 제품컨셉 보드의 개발
03 제품컨셉의 평가와 선정

Chapter 11 제품사양
Insight 11 공격할 때만 기다리고 있는 특허괴물
01 고객의 소리
02 품질기능전개
03 제품사양
04 제품 프로토콜
 
Chapter 12 제품구조
Insight 12 대한민국 100대 상품
01 제품구조
02 제품플랫폼 설계

Chapter 13 제품설계
Insight 13 O2O 경재의 끊임없는 진화 
01 제품설계
02 제품설계 평가
03 프로토타입

Chapter 14 제품테스트와 제품관리
Insight 14 글로벌 공룡 맞선 다윗… 3개의 혁신 무기 
01 제품 사용자 테스트
02 테스트 마케팅
03 지식재산권
04 출시전략
05 출시 후 제품관리